Trưởng Phòng Kinh Doanh

Quản lý Kinh doanh & Chiến lược:

• Trực tiếp tham gia tư vấn khi cần thiết và quản lý chất lượng dịch vụ tại chi nhánh.
• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, phối hợp với Marketing để mở rộng tệp khách hàng (MXH, kênh truyền thống, liên kết…).
• Nghiên cứu thị trường, đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi hiệu quả.

Đào tạo & Phát triển đội ngũ:

• Đào tạo đội ngũ CSKH và KTV về kỹ năng mềm, bán hàng (upsale, chốt gói), chăm sóc khách hàng và các chương trình khuyến mãi.
• Xây dựng, theo dõi KPI và đảm bảo hiệu quả công việc, tiến độ của đội ngũ.
• Thúc đẩy hoạt động telesales chăm sóc khách hàng cũ.

Vận hành & Chất lượng:

• Tối ưu hóa lịch trình và hiệu suất làm việc của nhân sự.
• Đảm bảo cơ sở vật chất, tác phong nhân sự chuyên nghiệp.
• Xây dựng và cải tiến quy trình làm việc các bộ phận.

Hành chính & Tuân thủ:

• Quản lý và xử lý hồ sơ phòng khám theo tiêu chuẩn Sở Y tế.
• Nắm vững quy trình kiểm tra, thanh tra.
• Chuẩn bị tài liệu (đào tạo, kế hoạch) và báo cáo liên quan.