Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Nhật~25Tr

• Hỗ trợ khách hàng người Nhật sử dụng trang EC qua chat là chủ yếu (có email).

• Hỗ trợ 1-1 với cấp dưới và thành viên trong nhóm.

• Tham gia các buổi họp với công ty trong tập đoàn tại Nhật cùng cấp trên để báo cáo, trao đổi và phối hợp công việc.

• Tham gia họp với khách hàng Nhật cùng cấp trên để báo cáo, trao đổi và phối hợp công việc.

• Đo lường KPI của nhóm và công việc, đồng thời quản lý chất lượng.

• Quản lý chấm công, đánh giá và xét duyệt nhân viên trong nhóm.

• Có chứng chỉ năng lực tiếng Nhật từ N2 trở lên.

• Có từ 4 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua chat bằng tiếng Nhật.

• Từ 1 năm kinh nghiệm làm trưởng nhóm hoặc giám sát.

• Từ 1 năm kinh nghiệm giao tiếp (nói chuyện) với khách hàng người Nhật.

• Hiểu rõ và có tinh thần dịch vụ trong công việc hỗ trợ khách hàng.

● Kỹ năng, kinh nghiệm, kiến thức được hoan nghênh (một trong các điều sau):

• Có hơn 2 năm kinh nghiệm làm việc toàn thời gian tại công ty Nhật.

• Đã từng sinh sống tại Nhật trên 4 năm.