TP Bank- nhân viên trực tổng đài / Không yêu cầu kinh nghiệm [D10]

Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng (Inbound) hoặc chủ động gọi ra (Outbound) để:

Giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ ngân hàng, sản phẩm tài chính (tài khoản, thẻ, tín dụng, bảo hiểm,…).

Hỗ trợ xử lý khiếu nại, sự cố, hoặc chuyển các vấn đề chuyên sâu cho các bộ phận liên quan.

Theo dõi và chăm sóc khách hàng hiện tại, xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Full-time: làm xoay ca 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ca bất kỳ trong tuần)

+ Ca sáng: 07h00 – 15h00

+ Ca giữa: 08h00 – 16h00

+ Ca chiều: 09h00 – 17h00

+ Ca tối: 14h00 – 22h00

Part-time:

+ Ca chiều: 17h00 – 21h00

+ Ca tối: 18h00 – 22h00

Địa điểm:

Cơ sở 1: Tầng 2, Toà nhà T3A, Khu Thương Mại Dịch Vụ, Dự án Horizon Tower, Lô N03 T3 & T4, Khu Ngoại Giao Đoàn, Xuân Tảo, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Cơ sở 2: Số 155 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Cơ sở 3: 44 Lê Ngọc Hân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• Giới tính: Nam / Nữ, tuổi từ 20 – 35 (có thể linh hoạt tùy chi nhánh).

• Giọng nói rõ ràng, lưu loát, giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe & đồng cảm cao.

• Có kỹ năng xử lý tình huống, chịu áp lực tốt.

• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, email,…).

• Không yêu cầu chuyên ngành, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc đang tìm việc làm thêm.

• Trung thực, tận tâm, có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.