Technical Service Engineer

Trách Nhiệm Chính:

• Lắp Đặt và Khởi Động:
• Lắp đặt, vận hành và kiểm tra hệ tại chỗ hoặc tự xa.
• Đảm bảo các hệ thống được tích hợp hiệu quả với tự động hóa.
• Bảo Trì và Sửa Chữa:
• Thực hiện bảo trì định kỳ.
• Khắc phục sự cố và sửa chữa các vấn đề cơ khí, điện hoặc phần mềm.
• Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục thông qua các thực hành bảo trì hiệu quả.
• Hỗ Trợ Kỹ Thuật:
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng cả từ xa và tại chỗ.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc vận hành và khắc phục sự cố của hệ thống.
• Đào tạo nhân viên khách hàng về cách sử dụng và bảo trì đúng cách hệ thống.
• Tài Liệu và Báo Cáo:
• Duy trì hồ sơ dịch vụ và tài liệu chi tiết.
• Báo cáo, lên kế hoạch về các công việc lắp đặt cũng như hỗ trợ kỹ thuật
• Quan Hệ Khách Hàng:
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Giải quyết các mối quan tâm và phản hồi của khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với hiệu suất hệ thống và dịch vụ cung cấp.
• Cải Tiến Liên Tục:
• Xác định cơ hội để cải tiến và cập nhật hệ thống.
• Luôn cập nhật về các công nghệ mới nhất và các thực hành tốt nhất trong ngành.
• Tham gia các chương trình đào tạo.