Quản Lý Vận Hành Kho

Nhiệm vụ chính
1. Quản lý hoạt động kho:
- Lập kế hoạch và giám sát nhập – xuất – tồn hàng hóa.
- Đảm bảo kho luôn được sắp xếp khoa học, dễ tìm, gọn gàng.
- Thực hiện hoặc giám sát kiểm kê định kỳ, xử lý chênh lệch tồn kho.
2. Quản lý nhân sự kho:
- Quản lý và phân công công việc cho nhân viên đóng hàng và nhân viên CSKH.
- Theo dõi tiến độ, chất lượng công việc của từng nhân sự.
- Đào tạo, hướng dẫn để đảm bảo nhân viên làm đúng quy trình.
3. Giám sát đóng gói và giao hàng:
- Đảm bảo đơn hàng được lấy đúng sản phẩm, số lượng, size/màu.
- Kiểm tra chất lượng đóng gói trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Đảm bảo tốc độ xử lý đơn hàng đáp ứng SLA (Service Level Agreement) của công ty.
4. Giám sát CSKH liên quan đến kho:
- Hỗ trợ nhân viên CSKH trong việc giải đáp thắc mắc của khách về đơn hàng.
- Phối hợp xử lý các vấn đề đổi/trả/hàng lỗi.
5. Phối hợp nội bộ:
- Làm việc với bộ phận Bán hàng, Marketing, và Sản xuất để cập nhật tình hình hàng hóa.
- Làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hẹn

• Có kinh nghiệm quản lý kho hoặc đội nhóm nhỏ (ưu tiên ngành thời trang).
• Kỹ năng lãnh đạo, phân công công việc và quản lý thời gian tốt.
• Am hiểu quy trình nhập – xuất – tồn, đóng gói, giao nhận.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh, tư duy giải quyết vấn đề.
• Thành thạo tin học văn phòng và ưu tiên biết dùng phần mềm quản lý kho.