Phát Triển Và Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

- Quản lý và vận hàng các hoạt động bán hàng trên kênh TMĐT (Shopee, TiktokShop, Lazada...) bao gồm: Tối ưu trang trí giao diện cửa hàng; Đăng tải mô tả nội dung, hình ảnh, video; Phối hợp kiểm tra, nắm bắt tồn kho đồng bộ với Sàn TMĐT.
- Phản hồi tin nhắn, tư vấn sản phẩm, chốt đơn hàng, giải đắp các thắc mắc của khách hàng Trước - Trong và Sau bán.
- Giải quyết tình huống, các vấn đề phát sinh liên quan tới sản phẩm, đơn hàng.
- Quản lý vận đơn đơn hàng xuất - hoàn (Có hệ thống tự động vận hành)
- Theo dõi và báo cáo các chủng loại sản phẩm được bán qua kênh sàn TMĐT: Sản phẩm bán tốt và ngược lại, phản hồi của khách hàng (đánh giá tích cực/tiêu cực về chất lượng, mẫu mã, quy cách đóng gói, thời gian chuẩn bị hàng) và doanh thu.
- Đề xuất bổ sung, nhập thêm sản phẩm hàng hóa mới khi cần.
- Tìm hiểu và nắm vững chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng của các sàn TMĐT.
- Tìm hiểu thông tin thị trường, các đối thủ cạnh tranh đặc biệt các đơn vị cùng lĩnh vực, cùng kinh doanh trên các nền tảng sàn TMĐT.
- Đề xuất tham gia các chương trình giảm giá, hỗ trợ vận chuyển, tặng quà nhắm kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.
- Đề xuất tham gia các chương trình khuyến mại do sàn TMĐT tổ chức định kỳ và thường xuyên.
- Tham gia các loại hình quảng cáo của Sàn TMĐT như: Tìm kiếm từ khóa, Hiển thị sản phẩm, Mã giảm giá, Flash Sale, Khuyến mại, Mua combo sản phẩm, Khuyến mại Shop...
- Đề xuất tham gia và quản lý và vận hành các đơn hàng Affiliate thông qua KOL, KOC.
- Phối hợp cũng phòng Marketing sản xuất các tài nguyên truyền thông: Short Video, Post trên các nền tảng Social nhằm gia tăng traffic về Sàn TMĐT.