Personal Assistant Cum Guest Experience Manager

Hạn nộp hồ sơ: 05/06/2026 (Còn 1 ngày)

Địa điểm làm việc:

Thừa Thiên Huế

Thôn Mỹ An, xã Phú Dương, huyện Phú Vang, Thừa Thiên Huế

(Trước sáp nhập: Thừa Thiên Huế | Sau sáp nhập: Huế)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

A. Trợ lý Tổng quản lý:

Quản lý hành chính: Sắp xếp lịch làm việc, lịch họp, ghi chép biên bản các cuộc họp giao ban giữa GM và các trưởng bộ phận (HODs).
Điều phối thông tin: Tiếp nhận và phân loại báo cáo từ các bộ phận (Buồng phòng, Ẩm thực, Tiền sảnh...) trước khi trình GM phê duyệt.
Đại diện GM: Soạn thảo văn bản, email gửi đối tác, chủ đầu tư hoặc thay mặt GM tiếp đón các đoàn khách ngoại giao, khách VIP khi GM vắng mặt.

B. Quản trị trải nghiệm khách hàng (Trọng tâm Guest Experience):

Giám sát thực địa: Thay mặt GM đi kiểm tra định kỳ (Site inspection) các khu vực trong resort để đảm bảo mọi tiêu chuẩn từ cảnh quan đến phòng ốc luôn hoàn hảo.
Chăm sóc khách VVIP: Trực tiếp đón tiếp và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách VVIP, khách của chủ đầu tư hoặc các đoàn báo chí (Media/FAM trip).
Quản lý phản hồi: Theo dõi các đánh giá trên TripAdvisor, Booking.com, Google... Tổng hợp số liệu và đề xuất giải pháp cho GM để cải thiện điểm hài lòng khách hàng.
Sáng tạo trải nghiệm: Phối hợp cùng các bộ phận để thiết kế các dịch vụ mang tính đặc trưng (Signature service) giúp Resort tạo dấu ấn riêng.

Kinh nghiệm: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành Khách sạn/Resort cao cấp. Ưu tiên người đã từng làm Thư ký GM, Guest Relation Manager hoặc Butler trưởng.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát 4 kỹ năng (bắt buộc). Biết thêm ngoại ngữ khác là ưu thế.
Kỹ năng tổng hợp: Khả năng quan sát tinh tế, phát hiện được những lỗi nhỏ nhất mà người khác bỏ qua.
Kỹ năng quản trị: Biết cách truyền đạt chỉ thị của GM đến các bộ phận một cách khéo léo nhưng quyết đoán.

Lương: Thỏa thuận
Tham gia đầy đủ các khoản BHXH, BHYT, BHTN
Được làm việc sát sao với cấp quản lý cao nhất, học hỏi tư duy quản trị resort toàn diện.
Mở rộng mạng lưới quan hệ với các khách hàng tầng lớp thượng lưu và đối tác chiến lược.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Ngành nghề:

Thư Ký - Trợ Lý, Khách Sạn

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.