Nhân Viên Xử Lý Dữ Liệu - Telesales Admin

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xử lý dữ liệu đơn hàng

• Tiếp nhận dữ liệu đơn hàng dạng thô (Gồm số điện thoại, địa chỉ, sản phẩm mua, và các thông tin khác trên đơn hàng) từ đối tác của Công ty (Người bán) thông qua phần mềm nội bộ đảm bảo đúng và đủ;

• Xử lý dữ liệu đơn hàng bằng Excel, đảm bảo đúng định dạng của các trường thông tin trước khi phân phối cho đội ngũ Telesales gọi điện chốt đơn;

• Phân phối dữ liệu đơn hàng cho các nhân viên Telesales dựa trên định mức cuộc gọi của từng nhân viên;

2. Giám sát công việc

• Đề xuất kế hoạch làm việc ngày của toàn bộ đội ngũ Telesales;

• Giám sát chất lượng công việc của đội ngũ Telesales gồm số lượng cuộc gọi và tỉ lệ chốt.

3. Đào tạo nhân sự

• Đào tạo nhân sự dựa trên kịch bản, quy trình có sẵn

• Hỗ trợ trưởng nhóm phát triển, tối ưu quy trình, kịch bản, công việc

4. Báo cáo

• Thiết kế các báo cáo, biểu đồ thể hiện kết quả công việc đội ngũ Telesales dựa trên dữ liệu phần mềm.

B. QUYỀN LỢI

1. Thu nhập

• Lương cơ bản 8.000.000đ/ Tháng;

• Phụ cấp ăn trưa (30.000/ngày), công tác, gửi xe;

• Lương thứ 13, thưởng các ngày Lễ/Tết;

• Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;

2.