Nhân Viên Tư Vấn Xử Lý Vi Phạm (HN Và HCM)

Hạn nộp hồ sơ: 02/09/2026 (Còn 9 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

110 Nguyễn Khánh Toàn, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và nắm thông tin các hồ sơ/hợp đồng có vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo phân công.
Liên hệ khách hàng (điện thoại, email, công văn...) để trao đổi tình trạng hợp đồng, nguyên nhân vi phạm và hướng xử lý.
Tư vấn, giải thích nghĩa vụ thanh toán; đàm phán và hướng dẫn khách hàng phối hợp xử lý hồ sơ.
Xác minh, thu thập và cập nhật thông tin liên quan đến khách hàng và hồ sơ.
Theo dõi tiến độ xử lý, ghi nhận lịch sử làm việc và cam kết của khách hàng.
Cập nhật kết quả công việc đầy đủ, chính xác lên hệ thống.
Báo cáo định kỳ/đột xuất, đề xuất hướng xử lý khi có vướng mắc.
Phối hợp với các bộ phận liên quan và thực hiện các công việc khác theo phân công.

Tốt nghiệp CĐ/ĐH (ưu tiên: Luật, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, QTKD...).
Không yêu cầu kinh nghiệm; ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, pháp lý, tài chính/ngân hàng, xử lý hồ sơ.
Giao tiếp tốt, giọng rõ ràng; biết lắng nghe và xử lý tình huống.
Có trách nhiệm, chịu được áp lực, chủ động học hỏi.
Tư duy logic, cẩn thận khi làm việc với dữ liệu/hồ sơ.
Tuân thủ quy định, phối hợp và làm việc nhóm tốt.

Kỹ năng:

Tìm Kiếm & Tiếp Cận Khách Hàng , Chốt Đơn Trực Tiếp , Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) , Xử Lý Từ Chối & Khiếu Nại , Bán Hàng Qua Điện Thoại

Thu nhập 6-15 triệu (gồm lương cứng + thưởng theo hiệu quả, cạnh tranh và không giới hạn theo năng lực; có thể sắp xếp vị trí phù hợp với kinh nghiệm).
Được đào tạo bài bản về kỹ năng và quy trình làm việc.
Lộ trình phát triển rõ ràng, đánh giá minh bạch theo hiệu quả.
Lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và phúc lợi theo chính sách công ty.
Nghỉ sinh nhật hưởng lương (01 ngày).
Tham gia BHXH, BHYT, phép năm theo quy định.
Tham gia các hoạt động nội bộ: team building, company trip...

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Bán Hàng Cá Nhân - B2C, Telesales - Bán Hàng Online

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.