Nhân Viên Trực Chat Mỹ Phẩm - Đi Làm Ngay

Trực chat & bán hàng

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng, đúng quy trình, giọng văn chuyên nghiệp

- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng

- Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ khách đến khi hoàn tất mua hàng

- Ghi nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại cơ bản

Tối ưu kịch bản & quy trình chat

- Xây dựng, cập nhật và tối ưu kịch bản chat bán hàng

- Đề xuất cải tiến quy trình xử lý nhằm rút ngắn thời gian phản hồi và tăng trải nghiệm khách hàng

- Phối hợp bộ phận Marketing để đồng bộ nội dung truyền thông và khuyến mãi

Báo cáo & theo dõi

- Báo cáo số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn hằng ngày/tuần/tháng.

- Theo dõi KPI và doanh số cá nhân

- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

- Thành thạo vi tính văn phòng và thao tác trên mạng xã hội.

- Kiên nhẫn, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trực page hoặc CSKH