Nhân Viên Sale Du Lịch

1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

• Tư vấn thông tin chi tiết về các dịch vụ lưu trú (villa, khách sạn, resort...) theo nhu cầu của khách hàng.

• Tư vấn khách lựa chọn dịch vụ phù hợp với ngân sách, vị trí, tiện ích mong muốn.

• Đảm bảo tư vấn chính xác, rõ ràng, thân thiện, mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng.

2. Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình đặt và lưu trú

• Theo dõi sát sao đơn hàng từ khi đặt cọc đến khi hoàn tất chuyến đi

• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (thay đổi lịch, thông tin đặt phòng, sự cố check-in/check-out...) để đảm bảo khách hài lòng tuyệt đối.

• Giữ liên lạc thường xuyên để xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.

3. Báo cáo, theo dõi hiệu quả công việc

• Cập nhật dữ liệu khách hàng và tình trạng đơn hàng lên hệ thống CRM hoặc theo mẫu công ty.

• Báo cáo kết quả kinh doanh, phản hồi khách hàng theo định kỳ (tuần/tháng).

• Nam/nữ, từ 20 – 30 tuổi.

• Có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sales/kinh doanh du lịch.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.

• Thành thạo vi tính văn phòng và có khả năng sử dụng các công cụ CRM là điểm cộng.