Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng

Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 13/09/2026 (Còn 28 ngày)

Công Ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp Avc

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:30 - 17:30), Thứ 7 (08:30 - 12:00) - Nghỉ trưa : 12:00 - 13:00

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

58 Nguyễn Hoàng, phường Bình Trưng, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Mục tiêu công việc: Quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng được phân công; duy trì mối quan hệ với khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án; phối hợp với các phòng ban nhằm đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ, đúng yêu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách hàng, góp phần phát triển doanh số và mở rộng cơ hội hợp tác.
Quản lý & Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và quản lý danh sách khách hàng được phân công.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc định kỳ.
- Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng; tư vấn sản phẩm, giải pháp và dịch vụ phù hợp theo chính sách của Công ty.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch trên hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Chủ động khai thác nhu cầu mới từ khách hàng hiện hữu nhằm gia tăng doanh số.
Quản lý đơn hàng & Hợp đồng:
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh chuẩn bị báo giá, hợp đồng và các hồ sơ bán hàng.
- Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng từ khi xác nhận đến khi hoàn tất bàn giao.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình ký kết hợp đồng, thanh toán và nghiệm thu.
- Theo dõi việc thực hiện các điều khoản hợp đồng và kịp thời báo cáo các phát sinh.
Phối hợp triển khai dự án:
- Phối hợp với Phòng Thiết kế, Thu mua, Kho, Kỹ thuật và Triển khai Dự án để đảm bảo tiến độ cung ứng và lắp đặt.
- Theo dõi tiến độ thực hiện dự án; chủ động cập nhật tình hình cho khách hàng.
- Phối hợp với Phòng Kế toán theo dõi thanh toán và hỗ trợ thu hồi công nợ theo quy định.
- Hỗ trợ xử lý các phát sinh trong quá trình triển khai dự án và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
Chăm sóc sau bán hàng:
- Tiếp nhận phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành dự án nhằm duy trì mối quan hệ và phát triển cơ hội kinh doanh mới.
Báo cáo & Nhiệm vụ khác:
- Lập báo cáo về tình hình khách hàng, tiến độ dự án và kết quả công việc theo yêu cầu.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, đơn hàng và cơ hội kinh doanh trên hệ thống quản lý.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng Kinh doanh.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Account, Kinh doanh hoặc các vị trí liên quan; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị công nghiệp, khách sạn, nhà hàng hoặc dự án.
Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết về quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, hợp đồng thương mại và quy trình triển khai dự án.
Kỹ năng cốt lõi: Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, đàm phán, quản lý công việc và sử dụng thành thạo Microsoft Office.
Kỹ năng bổ trợ: Kỹ năng phối hợp liên phòng ban, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và xử lý tình huống.
Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp và đọc hiểu tiếng Anh là một lợi thế.
Thái độ & Ưu tiên: Trung thực, trách nhiệm, chủ động, có tinh thần phục vụ khách hàng và khả năng làm việc dưới áp lực.

Kỹ năng:

Bán Hàng Dự Án , Quản Lý Khách Hàng Trọng Điểm , Giải Quyết Vấn Đề , Soạn Thảo Hợp Đồng & Báo Giá , Quản Lý & Xử Lý Đơn Hàng

Quyền lợi được hưởng:

Lương cố định: 8tr – 10tr tùy năng lực và kinh nghiệm
HH kinh doanh không giới hạn, tối thiểu 2tr/tháng
Được làm việc trực tiếp với khách hàng trong phạm vi công việc được phân công.
Được đề xuất phương án chăm sóc khách hàng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Được yêu cầu các phòng ban phối hợp cung cấp thông tin, hồ sơ và hỗ trợ trong quá trình triển khai dự án.
Thu nhập theo năng lực và kết quả công việc: Lương cơ bản + Thưởng doanh số/KPI + Thưởng hiệu quả công việc.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật và chính sách của Công ty.
Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng, sản phẩm, kỹ năng bán hàng và có cơ hội phát triển lên vị trí Chuyên viên Account, Trưởng nhóm Account hoặc các vị trí quản lý khi đáp ứng yêu cầu.Đề xuất chính sách giá và điều khoản hợp đồng trong phạm vi được ủy quyền.

Ngành nghề:

Bán Hàng Cá Nhân - B2C, Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.