Nhân Viên Chuyên Quản Khách Hàng

1. Công tác cấp đơn

• Tính phí và bá phí bảo hiểm.
• Cấp bộ hợp đồng bảo hiểm (Hợp đồng, điều khoản bảo hiểm, thông bá thu phí, danh sách đối tượng được bảo hiểm, thẻ bảo hiểm, giấy chứng nhận).
• In bộ hợp đồng bảo hiểm đã được duyệt ; Ký nháy, Trình ký bộ hợp đồng, tổ chức chuyển bộ phận AO tại đơn vị để thực hiện giao đơn đến khách hàng.
• Nhập bộ Hợp đồng và Sửa đổi bổ sung nếu có (Hợp đồng + Danh sách đối tượng được bảo hiểm) lên phần mềm nghiệp vụ.

2. Công tác sau cấp đơn

• Phát hành hóa đơn; Làm công văn (Thu phí, chấm dứt Hợp đồng bảo hiểm, khôi phục hợp đồng); In ấn, trình ký và Scan bộ công văn, sửa đổi bổ sung.
• Tổ chức giám sát việc thu thập hợp đồng bảo hiểm đầy đủ chữ ký của khách hàng từ cán bộ kinh doanh; Lưu trữ bộ hợp đồng hai chữ ký & luân chuyển bộ hợp đồng về TG theo quy định.

3. Công tác bồi thường sản phẩm BHCN truyền thống

• Tiếp nhận hồ sơ bồi thường; Lấy số công văn đến, scan hồ sơ; Nhập hồ sơ lên PMNV; Lưu trữ chứng từ bồi thường từ đơn vị thực hiện chi hộ; Đối soát số liệu với TG HO.
• Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, kênh bán; chuyển TTBT để giải quyết & thông bá kết quả cho khách hàng.

4. Các công việc khác

• Quản lý và điều chuyển ấn chỉ (Nhận, cấp phát, điều chuyển, quản lý, thu hồi, nhập mất hỏng hủy ấn chỉ trên PMNV&hellip
• Các nhiệm vụ theo sự phân công của OM/Leader Trục theo từng giai đoạn.

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Bảo hiểm, Kế toán, Thống kê.

2. Kinh nghiệm làm việc

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bảo hiểm, Kế toán, Thống kê,...

3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng

• Kỹ năng làm việc nhóm, thực hiện công việc theo đúng deadline và đảm bảo chất lượng.
• Kỹ năng về phụ trách nhân sự và chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc độc lập, khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc.
• Hiểu biết về quy trình quy định của Tổng công ty để kiểm soát rủi ro thực thi.