Nhân Viên Lễ Tân

- Kiểm tra tất cả danh sách khách đến và đi trong ngày và thông tin của khách.

- Hợp tác với các Bộ phận liên quan (buồng phòng, nhà hàng) cho các yêu cầu của khách.

- Cập nhật các thông tin về giá phòng, các gói dịch vụ và chương trình khuyến mãi giảm giá.

- Nắm rõ các thông tin về phòng, vị trí các phòng để thông tin với khách.

- Tiếp nhận, trả lời và xử lý cuộc gọi của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ qua điện thoại).

- Thông báo ngay cho các Bộ phận liên quan, đặc biệt Bộ phận buồng phòng về các trường hợp khách nhận phòng sớm, trả phòng trễ, và các yêu cầu đặc biệt.

- Kiểm tra và điều chỉnh hóa đơn của khách.

- Hoàn thành các công việc do Giám sát, Trưởng bộ phận giao

- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm

- Biết sử dụng phần mềm ( Ưu tiên phần mề smile)

- Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp