Nhân Viên IT Helpdesk

- Giám sát, vận hành hệ thống phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu của hệ thống/ứng dụng theo đúng hướng dẫn, quy trình, quy định của nhà cung cấp đã cung cấp.

- Giám sát, phát hiện hoặc tiếp nhận xử lý các sự cố, yêu cầu hỗ trợ liên quan đến hệ thống hạ tầng/ứng dụng trên server. Thực hiện xử lý lỗi, yêu cầu hỗ trợ theo đúng quy trình quản lý sự cố, yêu cầu hỗ trợ, vấn đề, thay đổi.

- Kết hợp với khối phát triển mạng lưới triển khai hạ tầng công nghệ cho các cửa hàng mới, văn phòng công ty tại Hà Nội và các đơn vị thành viên của công ty.

- Phát hiện và giải quyết các lỗi phần cứng và phần mềm của WAN, LAN, Server và máy tính người dùng;

- Thực hiện cập nhật các bản vá lỗi lên hệ thống/ứng dụng được cung cấp từ nhà cung cấp hệ thống/ứng dụng.

- Xây dựng và quản lý kiến trúc hạ tầng công nghệ thông tin của toàn hệ thống.

- Quản lý các hợp đồng bảo trì, bảo hành liên quan đến hệ thống/ứng dụng của công ty. Đảm bảo các hợp đồng được gia hạn trước khi hết hạn bảo hành bảo trì.

- Tốt nghiệp ĐH, CĐ chuyên ngành Công nghệ thông tin

- Có 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên làm việc tại các hệ thống F&B, FMCG...

- Hiểu biết về hệ điều hành Windows client và window server, mạng, phần cứng.

- Cẩn thận, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc và không ngại di chuyển.