Nhân Viên Customer Sucess - Chăm Sóc Khách Hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Kinh doanh, Quản trị Nhân sự, hoặc các lĩnh vực liên quan
• Có kiến thức về ngành đào tạo; nhân sự, chiến lược doanh nghiệp
• Có ít nhất 1 năm làm việc trong lĩnh vực Customer Success, hỗ trợ khách hàng hoặcĐào tạo, nhân sự tại các Doanh nghiệp
• Kỹ năng lập kế hoạch và thực thi
• Khả năng phân tích và xử lý tình huống tốt, có tư duy chiến lược và sáng tạo trong việc tìm ra các giải pháp.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc, có khả năng xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
• Cam kết, tận tâm, ham học hỏi, cầu tiến