Nhân Viên CSKH Tại Đường Láng, Hà Nội

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Cao Đẳng

Ngày đăng tuyển:

04/06/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Trên 0.5 năm

Ngành nghề:

Kinh Doanh/Bán Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng

Chuyên môn:

Dịch Vụ Khách Hàng

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tòa nhà B&B, Số 60 Ngõ 850 Đường Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục ASKTraining Viet Nam

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục ASKTraining Viet Nam

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục ASKTraining Viet Nam

Công Ty Cổ Phần Hội Chợ Và Xúc Tiến Thương Mại

Nâng cao trải nghiệm dịch vụ của học viên trước, trong, sau khóa học. Đo lường được sự chuyển hóa của học viên.
Xây dựng kế hoạch và kênh truyền thông để học viên có thể tiếp cận thông tin về các khóa học, các quyền lợi của mình, chăm sóc học viên sau khóa học.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của học viên qua các kênh: điện thoại, email, chat, mạng xã hội, ...
Triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng, sự chuyển hóa của học viên từ đó có phương án giải quyết và điều chỉnh hợp lý.
Phối hợp với các phòng ban thực hiện công việc chung có liên quan.
Ghi nhận đánh giá từ học viên, tổng hợp phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ và khóa học.
Tham gia đóng góp ý tưởng để nâng cao trải nghiệm học viên.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm vị trí tương đương (ưu tiên từng làm trong môi trường giáo dục, đào tạo, dịch vụ).
Có kiến thức liên quan mảng chăm sóc khách hàng.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, kiên nhẫn và biết lắng nghe.
Yêu thích công việc hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, thái độ tích cực và cầu tiến.

-> Tổng thu nhập hấp dẫn: 13 - 20 triệu/ tháng

Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, di chuyển, công tác phí... (được đặt đồ ăn trưa miễn phí tại công ty)
Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi khác theo quy định
Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
Tham gia du lịch, team building hàng năm
Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn miễn phí của công ty.
Môi trường làm việc năng động, cởi mở, chuyên nghiệp.
Nghỉ phép, lễ, Tết theo quy định pháp luật và chính sách công ty.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.