Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiktok Shop

- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và tư vấn các thông tin về sản phẩm của các shop trên Tiktok Shop

- Xử lý các cuộc gọi đến

- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng

- Xử lý bảo hành như thu hồi hàng lỗi, xử lý trên hệ thống nội bộ, gửi mới cho khách hàng

- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.

- Kinh nghiệm 6 tháng ở vị trí và công việc tương đương

- Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực, có trách nhiệm với công việc

- Nhanh nhẹn, linh hoạt, kỹ năng khi xử lý khiếu nại và chuyên nghiệp khi giao tiếp với khách hàng

- Có khả năng và am hiểu các sản phẩm gia dụng nhỏ (gia dụng nhà bếp, máy hút bụi,…)

- Buổi tối và cuối tuần có thể dành thời gian online để phản hồi tin nhắn của khách hàng (sẽ được hỗ trợ 1 phần chi phí trợ cấp ngoài giờ thêm)