Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

- Tải file đơn và in ảnh sản phẩm.
- Kiểm tra, quét và xử lý đơn hàng.
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng qua các sàn TMĐT Shopee/Lazada/Tiktok/Tiki/ Facebook/Zalo.

- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng,...
- Chăm sóc khách hàng cũ bằng các chương trình khuyến mãi, hậu mãi...
- Phối hợp làm việc với tất cả bộ phận liên quan (kho, ship, thu mua, đóng hàng,...) để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
- Thực hiện các yêu cầu khi được cấp quản lí giao phó.

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực CSKH hoặc các vị trí tương tự.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, đàm phán và thuyết phục khách hàng.

- Năng động, chủ động, và có khả năng làm việc độc lập.

- Kỹ năng quản lý thời gian và giải quyết vấn đề hiệu quả.

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về ngành nghề công ty.