Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Quản Lý Đơn Hàng)

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Cao Đẳng

Ngày đăng tuyển:

25/08/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Trên 1 năm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:30, Thứ 2 – Sáng thứ 7 (08h00 – 17h30))

Ngành nghề:

Kho Vận, Chăm Sóc Khách Hàng

Chuyên môn:

Tổng Đài Viên, Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Tòa nhà Thăng Long, 36A Trường Sơn, P. Tân Sơn Hòa, Tân Bình, TP. HCM

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ online, gọi điện, gặp gỡ để chăm sóc, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tư vấn dịch vụ: Báo giá, tư vấn dịch vụ Netco; hợp tác với kinh doanh để tăng chất lượng và doanh số.
Quản lý đơn hàng: Tiếp nhận, xử lý đơn hàng chính xác; theo dõi tiến độ từ đặt đến giao thành công.
Phối hợp triển khai: Làm việc với các bộ phận để quản lý, triển khai đơn hàng hiệu quả.
Giám sát giao/nhận: Lập kế hoạch, nhắc nhở chi nhánh phát hàng đúng hạn, nâng KPI giao hàng.
Xử lý khiếu nại: Giải quyết giao hàng thất bại, hư hỏng; thương lượng đền bù, hỗ trợ các bộ phận liên quan.
Báo cáo dữ liệu: Báo cáo thư đi/đến hàng ngày; cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống ERP
Một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bô phận

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Logistics, hoặc tương đương).
Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên lĩnh vực logistics.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt, xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực công việc.
Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng phần mềm CRM hoặc ERP.

Thu nhập: 10 - 12 triệu/tháng
Thử việc 01 tháng.
Thưởng Kaizen, thưởng dự án, thưởng cuối năm
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về dịch vụ vận chuyển, logistics
Được phát triển những kỹ năng kinh doanh trong môi trường quốc tế
Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, thời gian làm việc linh động
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Du lịch, team building, year end party hàng năm
Được hưởng chế độ, phúc lợi theo quy định của công ty: Thưởng các ngày lễ, tết trong năm, ngày thành lập công ty, quà sinh nhật, các chế độ ốm đau, hiếu hỉ,…