Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (LCL, FCL)

• Tiếp nhận, phân tích yêu cầu báo giá từ bộ phận Sales.
• Tìm kiếm và thương lượng giá cước vận chuyển với các nhà cung cấp: hãng tàu, đối tác đại lý,
• So sánh giá, thời gian vận chuyển, điều kiện dịch vụ để đưa ra phương án tối ưu về chi phí và thời gian cho từng tuyến/lô hàng.
• Cập nhật biểu giá theo từng tuyến, từng khách hàng, từng thời điểm.
• Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu giá (excel…)
• Hỗ trợ Sales báo giá kịp thời cho Sales, tư vấn lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp.
• Phối hợp với bộ phận DOC/OPS để nắm thông tin về lịch tàu, khả năng đóng hàng thực tế. Theo dõi biến động giá để cảnh báo Sales/Ops chuyển phương án cho KH.
• Theo dõi xu hướng giá thị trường, biến động chi phí, cập nhật thường xuyên cho Sales và team liên quan.
• Hỗ trợ/ phối kết hợp cùng với nhân viên kinh doanh trong việc tiếp cận, đàm phán với khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành kinh tế, ngoại thương, thương mại, ngoại ngữ...

- Có kiến thức về lĩnh vực vận tải giao nhận trong nước và quốc tế, đặc biệt là mảng FREIGHT, am hiểu Incoterm và các đối tác trong ngành.

- Trình độ tiếng Anh tốt để làm việc với khách hàng, đối tác nước ngoài

- Thành thạo vi tính văn phòng, có kinh nghiệm sử dụng phần mềm

- Nhanh nhẹn, kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề, service mindset, làm việc nhóm tốt.

- Có tinh thần trách nhiệm cao, có ý chí và tham vọng, xác định gắn bó lâu dài với công ty.