Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ăn Trưa Tại Công Ty)

Nâng cao trải nghiệm dịch vụ của học viên (HV) trước, trong, sau khóa học & Đo lường được sự chuyển hóa của học viên.

- Phân loại HV và lên kế hoạch thăm hỏi HV, quan tâm tới HV vào các dịp đặc biệt

- Xây dựng kế hoạch và kênh truyền thông để HV có thể tiếp cận thông tin về các khóa học, các quyền lợi của mình, chăm sóc HV sau khóa học

- Triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng, sự chuyển hóa của HV từ đó có phương án giải quyết và điều chỉnh hợp lý

- Hỗ trợ thông tin và trả lời của HV qua các kênh chính: Hotline, Email, Chat

- Phối hợp với các phòng ban thực hiện công việc chung có liên quan

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên

- Có kinh nghiệm trên 6 tháng về vị trí tương đương. Ưu tiên mảng Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng Cá nhân hoặc dịch vụ khách hàng.

- Có kiến thức liên quan mảng chăm sóc khách hàng.

- Ưu tiên có kinh nghiệm phục vụ khách hàng trong lĩnh vực đào tạo hoặc đã tốt nghiệp những khóa học chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng