Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Phụ trách công nợ khách hàng:

+ Theo dõi, tổng hợp, báo cáo tình hình công nợ định kỳ.

+ Nhắc nhở, đôn đốc khách hàng thanh toán đúng hạn.

+ Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề về công nợ.

• Chăm sóc khách hàng bảo hành:

+ Tiếp nhận và xử lý thông tin yêu cầu bảo hành của khách hàng.

+ Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/thi công để giải quyết kịp thời.

+ Ghi nhận và theo dõi tiến độ bảo hành, phản hồi cho khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng trong quá trình đồng hành cùng công ty:

+ Giữ liên lạc, trao đổi thường xuyên để cập nhật tiến độ, lắng nghe phản hồi.

+ Tạo mối quan hệ thân thiện, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.

+ Tiếp nhận và chuyển thông tin khách hàng cho các bộ phận liên quan.

• Các công việc khác của phòng:

+ Hỗ trợ các hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng.

+ Tham gia đóng góp ý kiến nâng cao chất lượng dịch vụ.

+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

Mức lương: Thỏa thuận

Giới tính: Nữ

Trình độ học vấn: THPT

Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc công nợ

Thời gian thử việc: 02 tháng

Yêu cầu công việc:

• Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng tốt các kênh liên lạc trực tuyến.
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng làm việc nhóm và độc lập
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc công nợ.
• Nhanh nhẹn, trung thực, chịu khó và có trách nhiệm trong công việc