Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Trực fanpage và kênh online: tiếp nhận, trả lời tin nhắn/ bình luận của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp;
2. Tư vấn, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn hoặc tùy tình huống;
3. Quản trị fanpage: đăng bài, kiểm soát bình luận, duy trì hình ảnh thương hiệu, phối hợp với bộ phận Content/Marketing;
4. Ghi nhận thông tin khách hàng tiềm năng, tổng hợp danh sách và bàn giao cho bộ phận kinh doanh;
5. Hỗ trợ các công việc văn phòng khác khi được phân công: chuẩn bị tài liệu, hỗ trợ khách hàng tại văn phòng;
6. Báo cáo kết quả công việc định kỳ ngày/tuần/tháng cho quản lý trực tiếp;
7. Được đào tạo để sử dụng các công cụ AI hỗ trợ công việc;

Nhân viên Inhouse trực page, chăm sóc khách hàng, quản trị page và hỗ trợ văn phòng (ưu tiên nữ)

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng trực page/chăm sóc khách hàng online hoặc làm trong môi trường dịch vụ.

Kỹ năng:
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.

Phẩm chất:
- Nhiệt tình, trung thực, trách nhiệm.
- Thái độ tích cực, kiên nhẫn, chăm chỉ.
- Ngoại hình ưa nhìn là lợi thế.