Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp cận và tư vấn chuyên sâu: về chương trình đào tạo, lộ trình học tập, học phí và các chính sách nhằm hỗ trợ phụ huynh, học sinh đưa ra quyết định phù hợp;
• Phát triển và triển khai sự kiện tuyển sinh, chăm sóc khách hàng như: hội thảo chuyên đề, tư vấn 1-1, hoạt động kết nối trải nghiệm và gắn kết cộng đồng;
• Xây dựng và tối ưu quy trình vận hành: đề xuất, tham mưu, cải tiến liên tục và xây dựng tài liệu tư vấn chuẩn hóa, quy trình chăm sóc khách hàng (CRM) hiệu quả và nội dung huấn luyện nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm của phụ huynh, học sinh;
• Cập nhật kiến thức chuyên môn thường xuyên về giáo dục, các chương trình đào tạo và xu hướng thị trường để duy trì năng lực tư vấn;
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để đồng bộ hóa các kế hoạch triển khai, đảm bảo sự liền mạch trong quy trình tuyển sinh, chăm sóc và nâng cao hiệu quả tổng thể của việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của nhà trường.

• Ngoại hình & giọng nói
- Gương mặt cân đối, hài hòa, không nhuộm tóc và không có hình xăm
- Khả năng truyền đạt, trình bày lưu loát, không nói ngọng, nói lắp hoặc giọng địa phương.
• Bằng cấp & kinh nghiệm:
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan (Quan hệ công chúng, Truyền thông, Quản trị kinh doanh, Tư vấn…)
• Kỹ năng
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên biết sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
- Năng lực giao tiếp, trình bày rõ ràng, thái độ cầu thị và tích cực.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản