Mô tả công việc
Tiếp nhận toàn bộ các yêu cầu về hỗ trợ, bảo hành, bảo trì của khách hàng về dịch vụ / sản phẩm mà Công ty cung cấp;
Thẩm định tình trạng máy, thiết bị của Khách hàng khi nhận bảo hành, sửa chữa;
Kiểm tra phát hiện lỗi hàng bảo hành trước và sau khi sửa chữa. Kiểm tra, đánh giá, chuẩn đoán tình trạng sản phẩm, sửa chữa, bảo hành các sản phẩm cho khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định;
Chịu trách nhiệm tư vấn và giải quyết các thông tin, thắc mắc khiếu nại của khách hàng về mặt kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng, vận hành hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm hàng hóa;
Tư vấn và giải đáp cho khách hàng về cách sửa chữa, khắc phục các lỗi đơn giản trong quá trình sử dụng sản phẩm và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách;
Theo dõi thời hạn bảo hành, bảo trì dự án và tổng hợp kết quả bảo hành sản phẩm theo tuần, tháng để báo cáo cho người quản lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành điện tử, tin học;
Thành thạo một số công cụ phần mềm thiết kế mạch, lập trình vi xử lý
Có nền tảng kỹ thuật, có kinh nghiệm sửa chữa phần cứng về điện-điện tử, thiết bị điện, thiết bị đo lường ...và có kinh nghiệm làm việc tương đương ít nhất 1 năm
Có khả năng làm việc độc lập, quản lý thời gian, sắp xếp công việc hợp lý;
Có kinh nghiệm đo mạch kiểm tra IC, linh kiện điện tử là một lợi thế;
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
Có tinh thần trách nhiệm cao;
Kỹ năng giao tiếp tốt, hoà đồng và phối hợp trao đổi tốt trong làm việc nhóm;
Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc;
Chủ động, cầu tiến trong công việc;
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cạnh tranh.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, có cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến.
Ghi nhận thành tích, tăng lương và tưởng thưởng kịp thời.
Thưởng định kì ngày lễ 30/4, 2/9,... thường Tết
Nghỉ thứ 7, chủ nhật và các ngày Lễ theo quy định.
Được hỗ trợ tiền làm thêm giờ, phụ cấp hoạt động dự án.
Được tham gia các khóa đào tạo do công ty tổ chức: kĩ năng mềm, nâng cao trình độ chuyên môn...
Có cơ hội thăng tiến
Được đào tạo, làm việc cùng các chuyên gia nước Ngoài
Có cơ hội công tác nước Ngoài
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật Việt Nam và quy định của công ty.
