Nhân Viên Bán Hàng Online/Sales Online

- Bán và tư vấn các sản phẩm cho khách hàng qua các kênh Online của công ty (FB, sàn thương mại điện tử)

- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng.

- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Tư vấn, cung cấp và hỗ trợ thông tin về sản phẩm, thương hiệu, công ty, chính sách bán hàng và chốt đơn trên các kênh (FB, sàn thương mại điện tử).

- CSKH theo hình thức Chat hoặc Telesale sau đó lên đơn hàng trên hệ thống.

- Giải đáp các thắc mắc của khách, phối hợp với CSKH để chăm sóc khách sau khi mua hàng.

- Trực fanpage, tổng đài, hotline theo lịch phân công công việc, không để miss cuộc gọi trong giờ làm việc, liên hệ lại cho khách hàng đã có cuộc gọi nhỡ.

- Hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng theo KPIs. Nắm được tình hình doanh thu của phòng Sales Online, đưa ra ý kiến đóng góp hỗ trợ Trưởng phòng và Giám đốc. Làm việc theo mục tiêu cá nhân, phòng và công ty.

- Phân loại đánh giá được tệp khách hàng mà sản phẩm của công ty hướng tới.

1. Yêu cầu về trình độ, kiến thức, chuyên môn và nghiệp vụ:

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

- Hiểu biết về ngành thời trang và thương mại điện tử.

2. Yêu cầu về kỹ năng/khả năng:

- Có kỹ năng quan sát nhạy bén, quản lý được thời gian, công việc.

- Có khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt được tâm lý khách hàng.

3. Yêu cầu về phẩm chất cá nhân:

- Có tinh thần trách nhiệm cao;

- Chịu khó và cẩn trọng trong công việc.