Nhân Viên Bán Hàng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua quầy, điện thoại, email, Zalo, website,...
- Ghi nhận chính xác nhu cầu, số lượng, chủng loại và thời gian giao hàng.
- Xác nhận rõ ràng và đầy đủ thông tin giao hàng với khách.
Tư vấn sản phẩm:
- Tư vấn chi tiết các dòng sản phẩm như: thiết bị điện, ống nước, kim khí, vật dụng cầm tay,...
- Giới thiệu thông số kỹ thuật, tính năng, công suất, thương hiệu sản phẩm phù hợp.
- Đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách.
Đàm phán và chào bán:
- Thương lượng giá trong phạm vi cho phép.
- Giới thiệu khuyến mãi, combo, chính sách bảo hành – lắp đặt.
- Tư vấn giá trị và lợi ích vượt trội của sản phẩm công ty.
Theo dõi và phối hợp giao hàng:
- Kiểm tra tồn kho, phối hợp bộ phận kho để chuẩn bị hàng.
- Cập nhật tiến độ, xử lý tình huống phát sinh khi giao hàng.
- Đảm bảo đúng hàng, đúng thời gian, đúng cam kết.
Hỗ trợ sau bán hàng và xử lý khiếu nại:
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ đổi trả, bảo hành theo chính sách công ty.
- Hướng dẫn khách sử dụng, bảo quản sản phẩm hiệu quả.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ nhiệt tình, chuyên nghiệp.
• Am hiểu sản phẩm (đồ điện, ống nước, kim khí, vật dụng cầm tay) hoặc sẵn sàng học hỏi.
• Khả năng đàm phán, xử lý tình huống linh hoạt.
• Biết sử dụng máy tính cơ bản và có khả năng học, sử dụng thành thạo các phần mềm bán hàng (POS, CRM, hoặc phần mềm quản lý kho).
• Độ tuổi: từ 20 đến 45 tuổi.
• Thành thạo các công cụ giao tiếp trực tuyến (Zalo, email) và phần mềm quản lý bán hàng (nếu có)