Lead Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ
Hạn nộp: (Đã hết hạn)
Địa điểm: Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN SABO GAME

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Trung cấp - Nghề

Ngày đăng tuyển:

22/07/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Trên 2 năm

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Ngõ 155 Nguyễn Khang,Hà Nội

Việc Làm Cùng Công Ty

Vận Hành Game MMO

CÔNG TY CỔ PHẦN SABO GAME

Hà Nội 5 - 15 triệu VNĐ

UX/UI Concept

CÔNG TY CỔ PHẦN SABO GAME

Hà Nội 8 - 12 triệu VNĐ

Việc Làm Tương Tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội MB Bank Tại Đống Đa, Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

Hà Nội 8 - 12 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Xe Ô Tô Mazda Láng Hạ

Mazda Láng Hạ - Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ ô tô Viva Mazda

Hà Nội Thỏa thuận

Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án MB Bank - Nhánh Inbound Không Gọi Ra - Không Cần Kinh Nghiệm [C1]

Bellsystem24 VietNam

Hà Nội 7 - 9 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Nữ)

Công ty TNHH Pancake Việt Nam

Hà Nội,... 8 - 15 triệu VNĐ

Chuyên Viên CSKH Upsales Hợp Đồng

Công Ty TNHH Onestudy Edtech

Hà Nội 8 - 20 triệu VNĐ

Chăm Sóc Khách Hàng - [Long Biên, Hà Nội]

Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd.

Hà Nội Thỏa thuận

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Quản lý đội CSKH hỗ trợ người chơi qua nhiều kênh (Facebook, live chat, ticket, in-game, group cộng đồng…).
Đào tạo, kèm cặp và nâng chất lượng đội ngũ CSKH (giao tiếp, quy trình, xử lý tình huống…).
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận vận hành game để xử lý các vấn đề từ người chơi (lỗi game, nạp, sự kiện, bug…).
Xây dựng và cập nhật quy trình CSKH theo hướng chuyên nghiệp, nhưng vẫn giữ phong cách thân thiện và hiểu game thủ.
Làm việc cùng team truyền thông/cộng đồng để thống nhất cách xử lý khủng hoảng/feedback công khai.
Phân tích dữ liệu CSKH (ticket volume, chất lượng xử lý, tỉ lệ hài lòng…) để đề xuất cải tiến dịch vụ.
Quản lý lịch trực, phân công nhiệm vụ và đánh giá hiệu suất làm việc của team.
Đại diện tiếng nói của người chơi trong nội bộ công ty.

Yêu cầu công việc:

Có kinh nghiệm thực tế làm CSKH ít nhất 02–03 năm, trong đó có 1 năm vai trò trưởng nhóm/trợ lý quản lý.
Có hiểu biết hoặc từng làm trong ngành game là lợi thế rất lớn.
Có tư duy hệ thống, biết xây dựng quy trình nhưng vẫn linh hoạt khi xử lý tình huống.
Giao tiếp tốt, biết truyền cảm hứng và giữ tinh thần đồng đội.
Có trách nhiệm, biết lắng nghe và dám quyết định khi cần.
Khả năng làm việc độc lập và trong nhóm.
Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng giải quyết vấn đề.

Quyền lợi được hưởng:

Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, phát huy khả năng sáng tạo và lợi thế của bản thân.
Có cơ hội mở rộng mối quan hệ và hoàn thiện mình trong công việc.
Thưởng tháng, thưởng năm, thưởng dịp Lễ Tết,...
Hưởng đầy đủ các quyền lợi dành cho người lao động theo quy định của Nhà nước.
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
Được review lương hằng quý/năm dựa trên năng lực.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.