HCM - GIÁM ĐỐC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN (RM-LC)

Ngân hàng Á Châu (ACB) đang tìm kiếm Giám đốc Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp Lớn (RM – LC) có năng lực kinh doanh, tư duy giải pháp tài chính và kinh nghiệm quản lý khách hàng tập đoàn/doanh nghiệp lớn, nhằm đồng hành trong chiến lược phát triển phân khúc KHDN lớn (MMLC).

1. Lập kế hoạch kinh doanh và quản lý hiệu quả công việc cá nhân

• Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch hành động cá nhân dựa trên chỉ tiêu được giao, phù hợp với định hướng kinh doanh của Phòng Khách hàng Doanh nghiệp Lớn tại Đơn vị.
• Chủ động quản lý, theo dõi và đánh giá hiệu quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân, đề xuất giải pháp cải thiện kết quả theo từng giai đoạn.

2. Quản lý và phát triển danh mục Khách hàng Doanh nghiệp Lớn (MMLC)

• Phát triển và quản lý danh mục Khách hàng Doanh nghiệp Lớn (MMLC) hiện hữu và khách hàng mới theo quy định của ACB từng thời kỳ.
• Khai thác danh mục khách hàng theo kế hoạch kinh doanh và kế hoạch hành động cá nhân, dựa trên:
  • Am hiểu tình hình tài chính, mô hình kinh doanh, đặc thù ngành nghề của khách hàng
  • Cập nhật chính sách, tính năng mới của sản phẩm dịch vụ KHDN
  • Triển khai các chương trình kinh doanh từ Hội sở
• Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ KHDN của ACB, bao gồm tín dụng, bảo lãnh, tiền gửi, thanh toán, ngân hàng số và các giải pháp tài chính khác.
• Thực hiện bán hàng và chăm sóc khách hàng theo định hướng cung cấp giải pháp tài chính tổng thể, bán thêm – bán chéo sản phẩm nhằm tối ưu hiệu quả khai thác khách hàng.
• Xây dựng, duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng doanh nghiệp lớn, đảm bảo hỗ trợ kịp thời trước – trong – sau bán.
• Ghi nhận, phản hồi ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ACB; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

3. Thực hiện thủ tục cung cấp sản phẩm dịch vụ cho KHDN

• Thu thập đầy đủ thông tin, hồ sơ khách hàng doanh nghiệp theo quy định.
• Phối hợp với các Phòng/Bộ phận liên quan để thẩm định, phân tích và trình phương án:
  • Cấp tín dụng mới
  • Cấp bổ sung/chỉnh sửa hạn mức
  • Cung cấp các sản phẩm dịch vụ KHDN khác
• Đóng vai trò đầu mối thương lượng với khách hàng về các điều khoản giao dịch theo phê duyệt của cấp có thẩm quyền.
• Kiểm tra, giám sát việc đáp ứng các điều kiện cấp tín dụng của khách hàng theo phê duyệt.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan trong công tác đôn đốc, thu hồi nợ gốc và lãi khi đến hạn; đề xuất giải pháp xử lý nợ đối với các khoản nợ quá hạn.

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương, Marketing hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng/Tổ chức tài chính trong lĩnh vực bán hàng tín dụng doanh nghiệp.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phân khúc Khách hàng Doanh nghiệp Lớn (Large Corporate/MMLC).

Phẩm chất & kỹ năng

• Trung thực, chủ động, chịu được áp lực kinh doanh và chỉ tiêu.
• Có kiến thức vững về quy trình, chính sách sản phẩm – dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp.
• Am hiểu khách hàng tập đoàn, khách hàng theo ngành/lĩnh vực kinh tế trọng điểm.
• Kỹ năng bán hàng giải pháp, quản lý và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp lớn.
• Kỹ năng đàm phán, thương lượng và thuyết phục tốt.