Giám Sát Nhà Hàng

1. Đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng:

- Điều khiển toàn bộ hoạt động phục vụ khách hàng trong nhà hàng.

- Giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn đội ngũ nhân viên thực hiện công việc.

- Thường xuyên giao tiếp với khách hàng để nắm bắt thị hiếu, tâm lý và khẩu vị của khách. Với những đoàn khách quan trọng, Quản lý nhà hàng phải ra chào đón khách, trực tiếp điều hành quá trình phục vụ và tiễn khách.

- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.

- Nắm và hiểu rõ các ‘chương trình khuyến mãi” tại nhà hàng để giải thích cho khách hàng và truyền đạt cho nhân viên

- Xử lý các vấn đề phát sinh nằm ngoài khả năng của nhân viên.

2. Đảm bảo chất lượng món ăn:

- Kiểm soát hoạt động chế biến món ăn, đồ uống

- Kiểm soát chất lượng món ăn, đồ uống khi ra đồ.

- Kết hợp với các bộ phận có liên quan trong việc xây dựng, cải tiến thực đơn của Nhà hàng.

3. Quản lý và đảm bảo chất lượng nhân sự:

- Thực hiện phân công nhiệm vụ cho nhân viên.

- Chủ động tổ chức hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên

- Xây dựng kế hoạch đào tạo, nội dung đào tạo và triển khai, đánh giá đào tạo.

- Điều động, bố trí, xếp lịch làm việc cho nhân viên.

- Đề xuất tuyển dụng/ khen thưởng/ kỷ luật/ điều chuyển công tác/ hoặc cho thôi việc đối với nhân viên;

- Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.

- Giám sát, nhắc nhở việc tuân thủ Nội quy lao động của nhân viên

- Thực hiện các thủ tuc hành chính khác theo quy định của Công ty