Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng
-
Mức lương: Thỏa thuận
-
Hạn nộp: (Đã hết hạn)
-
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Mentfield QV Logistics Việt Nam
Xem thông tin công tyThông Tin Chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ:
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Yêu cầu bằng cấp:
Trung cấp - Nghề
Ngày đăng tuyển:
22/07/2025
Yêu cầu kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Yêu cầu giới tính:
N/A
Chuyên môn:
Giám Sát Dịch Vụ
Địa điểm làm việc:
Việc Làm Tương Tự
Customer Service Staff (HCM/ Full - Time )
Công Ty TNHH Môi Giới Bảo Hiểm Lk Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Nhân Viên Event Planner / Content Sự Kiện Và Du Lịch
Công Ty TNHH Du Lịch Mê Kông Huyền Bí
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Nhân Viên Livestream
Công Ty TNHH Văn Hoá Truyền Thông Liveu
Hồ Chí Minh
17 - 21 triệu VNĐ
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Nhà Bán Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử (Full/Part) [H2]
Bellsystem24 VietNam
Hồ Chí Minh
7 - 8 triệu VNĐ
Nhân Viên Customer Support / Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm Thu Nhập Từ 9TR - 30TR - Có Lương Ứng
Công Ty TNHH Good Review Service
Hồ Chí Minh
9 - 30 triệu VNĐ
Nhân Viên Hỗ Trợ Tài Xế (HCM, Bình Dương)
Công Ty TNHH S-Retail VN
Bình Dương,...
Thỏa thuận
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử _ Thuần CSKH _ Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
Hồ Chí Minh
7 - 9 triệu VNĐ
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Quản lý dịch vụ khách hàng, đảm bảo các phản hồi và giải pháp được cung cấp cho khách đúng thời gian cam kết theo SLA (Service Level Agreement).
- Phối hợp đồng bộ với bộ phận kho, vận tải, kinh doanh và kế toán để điều phối và xử lý chuẩn mực các tình huống.
- Giám sát việc tiếp nhận, xử lý đơn hàng và thông tin liên quan từ khách hàng.
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, cập nhật lịch sử tương tác và tình trạng xử lý đơn hàng.
- Quản lý nhân viên dịch vụ khách hàng: phân công công việc, theo dõi hiệu suất, hỗ trợ khi cần.
- Hướng dẫn, đào tạo kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ nhân viên.
- Đề xuất cải tiến quy trình làm việc để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: QTKD, Logistics, Marketing.
- Giao tiếp tiếng Anh thành thạo.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý/ Giám sát/ Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành Logistics, giao nhận, 3PL. Thế mạnh dịch vụ hàng hóa xuất nhập khẩu thị trường Mỹ, Châu Âu, Trung Đông.
- Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm hệ thống quản lý đơn hàng.
- Giọng nói nhẹ nhàng, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng:
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN ngay trong thời gian thử việc.
- Du lịch hàng năm cùng công ty ở các khu nghỉ dưỡng 5 sao.
- Lương tháng 13, Xem xét tăng lương định kỳ hàng năm, Thưởng nhân viên xuất sắc...
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động. Đồng nghiệp thân thiện.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty TNHH Mentfield QV Logistics Việt Nam
Lĩnh vực: Bốc xếp hàng hóa
Địa chỉ:
Căn phòng 10.04, Lầu 10, Cao ốc Satra Phạm Ngũ Lão, Số 275B Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Việc Làm Tương Tự
Customer Service Staff (HCM/ Full - Time )
Công Ty TNHH Môi Giới Bảo Hiểm Lk Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Nhân Viên Event Planner / Content Sự Kiện Và Du Lịch
Công Ty TNHH Du Lịch Mê Kông Huyền Bí
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Nhân Viên Livestream
Công Ty TNHH Văn Hoá Truyền Thông Liveu
Hồ Chí Minh
17 - 21 triệu VNĐ
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Nhà Bán Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử (Full/Part) [H2]
Bellsystem24 VietNam
Hồ Chí Minh
7 - 8 triệu VNĐ
Nhân Viên Customer Support / Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm Thu Nhập Từ 9TR - 30TR - Có Lương Ứng
Công Ty TNHH Good Review Service
Hồ Chí Minh
9 - 30 triệu VNĐ
Nhân Viên Hỗ Trợ Tài Xế (HCM, Bình Dương)
Công Ty TNHH S-Retail VN
Bình Dương,...
Thỏa thuận
