General Manager /Tổng Giám Đốc

The Rampant Club là câu lạc bộ thành viên riêng tư đầu tiên tại Sài Gòn được tích hợp công nghệ, trải dài trên năm tầng sang trọng. Chúng tôi kết hợp công nghệ tiên tiến (nhận diện khuôn mặt, CRM tích hợp, công nghệ cá nhân hóa độc quyền) cùng dịch vụ hiếu khách đẳng cấp, lịch sự kiện đặc sắc, câu lạc bộ thể thao và không gian riêng biệt tại Quận 1 với kho whisky độc quyền, phòng triển lãm nghệ thuật tương tác, phòng ăn riêng, quầy cocktail bar và phòng thí nghiệm Source & Origin sáng tạo.

Câu lạc bộ chỉ có 99 thành viên, trở thành điểm đến riêng tư và đẳng cấp bậc nhất Đông Nam Á

Chúng tôi tìm kiếm một Tổng Giám Đốc xuất sắc để dẫn dắt hoạt động, truyền cảm hứng cho đội ngũ và mang đến trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho thành viên. Người đảm nhận vị trí này sẽ quản lý toàn diện mọi hoạt động của câu lạc bộ, định hình chiến lược phát triển và xây dựng cộng đồng thành viên sáng lập.
Trách nhiệm chính
Vận hành & Dịch vụ:
• Giám sát hoạt động hàng ngày trên tất cả các khu vực (bar, phòng ăn riêng, phòng triển lãm, whisky room)
• Đảm bảo tích hợp liền mạch các hệ thống công nghệ trong dịch vụ hiếu khách
• Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ hạng sang và hiệu quả vận hành
• Quản lý P&L, lập ngân sách, tối ưu lợi nhuận phối hợp cùng phòng kế toán nội bộ
• Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn an toàn
Trải nghiệm Thành viên & Cộng đồng:
• Xây dựng quan hệ cá nhân với thành viên và khách VIP
• Thúc đẩy hoạt động tuyển thành viên mới, gắn kết và giữ chân (mục tiêu: 95% duy trì)
• Giám sát các sự kiện và chương trình văn hóa độc quyền
• Áp dụng dịch vụ dự đoán và cá nhân hóa dựa trên dữ liệu thành viên
• Đóng vai trò là “gương mặt đại diện” của câu lạc bộ
Lãnh đạo đội ngũ:
• Lãnh đạo và phát triển đội ngũ đa ngành gồm 10+ nhân sự
• Xây dựng văn hóa “hospitality vượt mong đợi”
• Triển khai chương trình đào tạo và quản lý hiệu suất
• Tạo môi trường hợp tác giữa các bộ phận và tầng dịch vụ
Phát triển kinh doanh:
• Xác định cơ hội doanh thu mới (sự kiện, hợp tác, đối tác thương hiệu)
• Hợp tác cùng Source & Origin Lab trong các chương trình sáng tạo đồ uống
• Xây dựng quan hệ với các câu lạc bộ quốc tế để trao đổi quyền lợi thành viên
• Phối hợp với bộ phận marketing về định vị thương hiệu và quan hệ công chúng

• Tối thiểu 10+ năm quản lý cấp cao trong lĩnh vực hiếu khách hạng sang (khách sạn 5 sao, câu lạc bộ riêng, fine dining)
• Có thành tích quản lý hoạt động đa dịch vụ
• Hiểu biết sâu về F&B và tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp
• Kinh nghiệm quản lý P&L và tài chính
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với tổ chức thành viên
• Đam mê Whisky là một lợi thế
Kỹ năng & Năng lực:
• Thông thạo tiếng Việt và tiếng Anh (biết tiếng Trung hoặc tiếng Pháp là lợi thế)
• Am hiểu công nghệ và hệ thống quản lý khách sạn hiện đại
• Có mạng lưới quan hệ rộng trong lĩnh vực khách sạn/xa xỉ tại Sài Gòn
• Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân xuất sắc
Phẩm chất cá nhân:
• Tự nhiên, thân thiện, có sức hút cá nhân
• Tỉ mỉ, cầu toàn với tiêu chuẩn không khoan nhượng
• Nhạy cảm văn hóa, tư duy quốc tế
• Làm việc hiệu quả dưới áp lực, dẫn dắt bằng hành động
• Tư duy chiến lược kết hợp với khả năng triển khai thực tế