Việc làm Customer Service Coordinator - PepsiCo Foods Vietnam
Từ khóa: ×
Địa điểm: ×

Customer Service Coordinator

  • Mức lương: Thỏa thuận
  • Địa điểm: Hồ Chí Minh
  • Kinh nghiệm: Không yêu cầu
  • Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 14/08/2026 (Còn 24 ngày)

Công Ty TNHH Thực Phẩm Pepsico Việt Nam
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
72 Lê Thánh Tôn, Sài Gòn, Phường Sài Gòn, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
1. 72 Lê Thánh Tôn, Sài Gòn, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
avatar CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

  • Manage the end-to-end customer order lifecycle to ensure On-Time In-Full (OTIF) delivery and accurate order processing, including quantities and pricing.
  • Provide timely updates to the Sales team and customers regarding order status, delivery schedules, product availability, backorders, customer credit status, and overdue payments.
  • Build and maintain effective relationships with internal stakeholders and customers to ensure seamless order fulfillment.
  • Process trade promotion claims and tool-of-trade allocations accurately and within the required timeline.
  • Drive continuous improvement initiatives to achieve key service KPIs, including Case Fill Rate (CFR) and order processing accuracy.
  • Receive, investigate, and resolve customer complaints promptly and professionally in accordance with company policies and service standards.
  • Coordinate with cross-functional teams to identify root causes and implement corrective actions to prevent recurrence.
  • Prepare and maintain daily Case Fill Rate (CFR) reports, analyze stock shortages and delivery failures, and identify improvement opportunities.
  • Collaborate with relevant stakeholders to implement action plans that improve customer service levels and enhance CFR performance.
  • Support the Sales team by preparing routine reports, including Month-to-Date (MTD) Sales, pending sales orders, and other operational reports.
  • Share knowledge, best practices, and lessons learned to support continuous improvement within the team.
  • Provide backup support and collaborate with team members to ensure smooth daily operations.

Yêu cầu công việc:

  • Associate degree/Diploma or above in Business Administration, Supply Chain, Logistics, or a related field.
  • Minimum 1 year of experience in Customer Service, Order Management, Supply Chain, Sales Administration, or a related function.
  • Proficient in Microsoft Office applications, especially Microsoft Excel.
  • Experience with ERP systems (e.g., SAP, Oracle) is an advantage.
  • Strong customer service, communication, and problem-solving skills.
  • Good organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
  • Willingness to work overtime when required.
Kỹ năng:
Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM , Thiết Kế Hành Trình Khách Hàng , Phân Tích Insight Khách Hàng

Quyền lợi được hưởng:

  • Thưởng tháng 13 và Thưởng thành tích năm (dựa trên kết quả kinh doanh của công ty và cống hiến của nhân viên).
  • Khám sức khỏe định kỳ, thẻ bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và vợ/chồng con.
  • 15 ngày nghỉ phép năm, 5 ngày nghỉ chăm sóc gia đình, 1 ngày nghỉ sinh nhật.
  • Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Công Ty TNHH Thực Phẩm Pepsico Việt Nam
Công Ty TNHH Thực Phẩm Pepsico Việt Nam
Công Ty TNHH Thực Phẩm Pepsico Việt Nam
Lĩnh vực: Kinh doanh, Thực phẩm/DV ăn uống
Địa chỉ: Tầng 6, 52 Đông Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian
Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển: 20/07/2026
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
JobsGO Banner
Tìm Việc Làm Liên Quan
QR Code