Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 28/08/2026 (Còn 30 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

27 Kỳ Đồng, phường Nhiêu Lộc, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 3, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Nhiêu Lộc, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, Zalo OA, Fanpage và trực tiếp tại bệnh viện.
Hướng dẫn khách hàng các quy trình khám chữa bệnh, đặt lịch khám, thủ tục bảo hiểm và các dịch vụ của bệnh viện.
Chăm sóc bệnh nhân trong suốt quá trình điều trị, khảo sát mức độ hài lòng và hỗ trợ sau xuất viện.
Tiếp nhận, phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân hoặc chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực y tế.
Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng; có khả năng sử dụng tiếng Anh ở mức cơ bản.
Cẩn thận, chủ động, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm và làm việc nhóm hiệu quả.
Sẵn sàng học hỏi, thích nghi với môi trường bệnh viện và tuân thủ quy định, quy trình làm việc.