Chuyên Viên Xử Lý Hàng Hoàn (Reverse Logistics)

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Trên 2 năm
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 16/06/2026 (Còn 12 ngày)

Công ty TNHH Onpoint

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

27B Nguyễn Đình Chiểu, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Quản lý quy trình xử lý hàng hoàn (Failed Delivery and Customer Returns - FDCR) một cách chính xác và nhanh chóng để giảm thiểu tổn thất tài chính thông qua giải quyết tranh chấp nhanh chóng, phòng chống gian lận, tuân thủ nền tảng và trách nhiệm quy trình vận hành.
Là đầu mối liên hệ chính để giải quyết các tranh chấp liên quan đến đơn hàng FDCR do các vấn đề từ nền tảng hoặc giao hàng chặng cuối.
Quản lý quy trình đầu cuối cho việc trả hàng FD/CR, đảm bảo hiệu quả hoạt động và tuân thủ.
Phối hợp với các đối tác 3PL và các bên liên quan trong nội bộ (Kho, Tài chính, Thương mại và Dịch vụ Khách hàng) để tinh giản hoạt động logistics ngược.
Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) như tỷ lệ trả hàng, tỷ lệ giải quyết tranh chấp thành công và giá trị thu hồi.
Xác định và giảm thiểu các lỗ hổng quy trình dẫn đến việc loại bỏ hàng tồn kho và tổn thất tài chính cho Onpoint.
Dẫn dắt các sáng kiến về đánh giá thiệt hại, tái xử lý và nhập lại các mặt hàng bị trả lại.
Giám sát quy trình quản lý tranh chấp với các nền tảng và đối tác 3PL để đảm bảo bồi thường hợp lý.
Chuẩn bị báo cáo hiệu suất hàng tháng và đề xuất các cải tiến chiến lược.
Triển khai và duy trì các hệ thống theo dõi để giảm thiểu rủi ro về hàng tồn kho và đảm bảo tuân thủ các chính sách tồn kho.
Thực hiện kiểm tra tuân thủ thường xuyên để đảm bảo các kho 3PL tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs) cho việc quản lý hàng tồn kho.
Đào tạo đội ngũ kho về tuân thủ hàng tồn kho, quản lý rủi ro và tiêu chuẩn kiểm toán.
Làm việc với bộ phận Tài chính để hoàn thành đối chiếu yêu cầu bồi thường hàng tháng và cung cấp giải thích rõ ràng cho các điểm khác biệt.

Yêu cầu công việc:

Bằng cử nhân về Logistics, Quản lý Chuỗi Cung Ứng, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, quản lý hàng tồn kho hoặc giải quyết tranh chấp.
Hiểu biết sâu sắc về Thương mại điện tử, hoạt động kho bãi, kiểm soát hàng tồn kho và các tiêu chuẩn tuân thủ.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc, tập trung vào cải tiến quy trình.
Khả năng quản lý các nhóm đa chức năng và hợp tác với các đối tác bên ngoài.
Thành thạo các hệ thống quản lý hàng tồn kho và bộ Microsoft Office (Excel, PowerPoint, v.v.).
Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt.
Phải chủ động, định hướng kết quả và quyết liệt trong việc đạt được mục tiêu (thái độ "làm cho xong").
Chú ý đến chi tiết và độ chính xác.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và đáp ứng các thời hạn chặt chẽ.
Năng lực lãnh đạo và quản lý đội nhóm.
Tư duy chủ động, định hướng giải pháp và kết quả.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Quyền lợi được hưởng:

Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Sở Hữu Trí Tuệ, Đường Sắt - Metro

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.