Chuyên Viên Thủ Tục Và Chăm Sóc Khách Hàng

Công tác thủ tục hợp đồng

- Rà soát, trình ký, lưu trữ và bàn giao hợp đồng/hồ sơ giao dịch.

- Thực hiện các giao dịch với khách hàng: Đặt cọc, Hợp đồng, Chuyển nhượng, Vay vốn, Bàn giao nhà/sổ.

- Cập nhật, quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng.

- Đối chiếu số liệu bán hàng với Kế toán; tổng hợp và báo cáo.

- Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng.

Công tác chăm sóc khách hàng

- Soạn thảo và gửi các thông báo quan trọng: CSKH, sự kiện, tiến độ, thanh toán, bàn giao, làm sổ,...

- Tiếp nhận và xử lý ý kiến của khách hàng.

- Quản lý, kiểm soát dữ liệu và cập nhật thông tin khách hàng.

- Rà soát, đôn đốc thu hồi công nợ.

- Phối hợp với Pháp chế xử lý các trường hợp quá hạn thanh toán.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật hoặc các ngành liên quan.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về tư vấn và chăm sóc khách hàng hoặc ở vị trí tương tự (ưu tiên trong lĩnh vực bất động sản).

- Hiểu biết về hợp đồng, quy trình giao dịch bất động sản, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt; cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực.

- Chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao.

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

- Mức lương hấp dẫn, thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực.

- Chế độ phúc lợi đầy đủ, BHYT, BHXH theo đúng quy định của Luật Lao động.

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.

- Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.

- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ công việc.

- Khám sức khỏe định kỳ cho CBNV.

- Được khuyến khích và khen thưởng khi có các đề xuất mang lại hiệu quả cho công ty.

- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, cơ hội học hỏi và nâng cao trình độ, kỹ năng.