Chuyên Viên Sales & Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ
Địa điểm: Hà Nội
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 23/08/2026 (Còn 3 ngày)

Công Ty Cổ Phần Vitalwave Việt Nam

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Số 67 phố Phạm Khắc Quảng, Phường Việt Hưng, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Việt Hưng, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng từ website, hotline, fanpage, CRM và các nguồn giới thiệu.
Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu dịch vụ và triển khai hợp tác/ trải nghiệm dịch vụ để mở rộng nguồn khách hàng
Chủ động chăm sóc trước, trong và sau bán hàng; duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Thu thập phản hồi khách hàng, phối hợp xử lý khiếu nại và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ tuyệt đối Claim Control; không hứa hẹn kết quả, tỷ lệ thành công hoặc khả năng thay thế điều trị.

Yêu cầu công việc:

Có kinh nghiệm Sales, Chăm sóc khách hàng, telesales hoặc tư vấn dịch vụ; ưu tiên y tế, sức khỏe, giáo dục hoặc dịch vụ cần tư vấn chuyên sâu.
Có kỹ năng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng quan hệ và theo dõi pipeline.
Lắng nghe tốt, giao tiếp rõ ràng và xử lý phản đối theo hướng không gây áp lực.
Sử dụng được CRM, Excel/Google Sheets, điện thoại, email và các kênh nhắn tin.
Có khả năng học nội dung dịch vụ và tuân thủ kịch bản đã phê duyệt.
Đặt lợi ích và sự phù hợp của người bệnh trên doanh số.
Lắng nghe trước khi giới thiệu dịch vụ.
Có kỷ luật Claim Control trong từng câu nói.
Bình tĩnh khi khách hàng đang distress và không thúc ép quyết định.
Minh bạch về chi phí, phạm vi, giới hạn và các bước tiếp theo

Kỹ năng:

Tìm Kiếm & Tiếp Cận Khách Hàng , Chốt Đơn Trực Tiếp , Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) , Xử Lý Từ Chối & Khiếu Nại

Quyền lợi được hưởng:

Tổng thu nhập: Lương cứng thỏa thuận + thưởng KPI theo doanh số, chất lượng chăm sóc khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả công việc; trao đổi chi tiết khi phỏng vấn.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam.
Hưởng nghỉ phép năm, quà sinh nhật, thưởng Lễ/Tết, du lịch hè và các chế độ phúc lợi nội bộ của VitalWave.
Được đào tạo VitalWave Academy, kiến thức dịch vụ, kỹ năng tư vấn có đạo đức, CRM, chăm sóc data, xử lý tình huống và ứng dụng công nghệ AI trong quản lý khách hàng, chuẩn bị nội dung tư vấn có kiểm soát.
KPI không chỉ dựa trên doanh số mà còn gắn với chất lượng tư vấn, Patient Fit, Claim Compliance và trải nghiệm khách hàng; không khuyến khích bán bằng nỗi sợ hoặc gây áp lực.
Lộ trình Chuyên viên Tư vấn Hỗ trợ → Senior Advisor → Trưởng nhóm Tư vấn/CSKH → Patient Relations hoặc Sales & Customer Care Manager.
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
Hỗ trợ thiết bị làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
Nghỉ phép năm theo quy định và thêm ngày nghỉ theo thâm niên.
Thời gian làm việc linh hoạt (nếu áp dụng).
Hỗ trợ chi phí học tập và chứng chỉ chuyên môn.
Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
Chính sách phúc lợi cho nhân viên gắn bó lâu dài.