Chuyên Viên Quầy Thuê Và Dịch Vụ Khách Hàng

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp:

Trung cấp - Nghề

Ngày đăng tuyển:

10/10/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Trên 2 năm

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chuyên môn:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Địa điểm làm việc:

Đồng Nai

Lô B03, Khu Thương Mại Amata, Ql 1A, Long Bình, Đồng Nai

Công Ty Cổ Phần Trung Tâm Thương Mại Lotte Việt Nam

Công Ty Cổ Phần Trung Tâm Thương Mại Lotte Việt Nam

Công Ty Cổ Phần Trung Tâm Thương Mại Lotte Việt Nam

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Quản lý tất cả các công việc liên quan đến giám sát và vận hành quầy thuê tại cửa hàng, đảm bảo việc vận hành của các Quầy thuê ổn định, an toàn, theo đúng tiêu chuẩn quy định nhà nước và TTTM, góp phần tăng chất lượng dịch vụ và doanh số của cửa hàng.
Quản lý các vấn đề liên quan đến Dịch vụ khách hàng (DVKH) nhằm duy trì/cải thiện/nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận, trực tiếp/phối hợp giải quyết các thông tin phản hồi, các khiếu nại của khách hàng có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của cửa hàng;
Triển khai đào tạo DVKH cho toàn bộ nhân viên cửa hàng
Giám sát tuân thủ về tiêu chuẩn DVKH tại cửa hàng (đồng phục, tác phong, …)

Trình độ học vấn:Cao đẳng, Đại học
Kiến thức chuyên môn: Từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm Sóc Khách hàng.
Tính cách: Năng động, nhạy bén, trung thực, nhiệt tình và chịu khó. Khả năng chịu áp lực cao; Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần
Ưu tiên biết tiếng Anh và tiếng Hàn