Chuyên viên quan hệ khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thành của họ đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng, đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng để thu thập thông tin phản hồi, từ đó đề xuất cải tiến dịch vụ và sản phẩm.
- Theo dõi và phân tích các chỉ số liên quan đến sự hài lòng của khách hàng, báo cáo định kỳ cho ban lãnh đạo để đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp.

- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc quan hệ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Năng động, sáng tạo và có khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc thay đổi.