Chuyên Viên Khai Thác Bảo Hiểm Xe Tai Nạn - Làm Việc Tại Hồ Chí Minh

1. Khai thác & phát triển khách hàng

• Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn cho khách hàng về các gói bảo hiểm xe tai nạn (bảo hiểm vật chất xe, trách nhiệm dân sự, bảo hiểm con người đi kèm…).
• Giới thiệu, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm tại NPP Mitsubishi Trường Chinh.
• Chăm sóc khách hàng sau bán, duy trì tái tục hợp đồng bảo hiểm.

2. Hỗ trợ xử lý tai nạn & hồ sơ bảo hiểm

• Hướng dẫn khách hàng quy trình khai báo, lập hồ sơ khi có sự cố tai nạn.
• Phối hợp với các công ty bảo hiểm, giám định viên để hoàn tất thủ tục giám định – bồi thường.
• Theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, đảm bảo minh bạch, nhanh chóng.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc tạm ứng hoặc sắp xếp xe thay thế khi cần (nếu chính sách cho phép)

3. Quản lý & báo cáo

• Lập kế hoạch và chỉ tiêu doanh số khai thác bảo hiểm định kỳ.
• Báo cáo doanh thu, tỷ lệ bồi thường, hiệu quả khai thác theo tuần/tháng/quý.
• Phân tích dữ liệu khai thác để đề xuất các chương trình khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm.

4. Phối hợp nội bộ

• Hợp tác chặt chẽ với Phòng Dịch vụ, Bộ phận Cố vấn dịch vụ để khai thác khách hàng sửa chữa xe.
• Phối hợp với Phòng CSKH trong việc chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
• Làm việc với Bộ phận Kế toán – Bảo hiểm để quản lý thu chi, công nợ bảo hiểm

Trình độ

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Tài chính, Bảo hiểm, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.

Kinh nghiệm

• Ưu tiên có 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ (ô tô, xe cơ giới).
• Có kiến thức cơ bản về kỹ thuật ô tô là lợi thế.

Kỹ năng

• Kỹ năng tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng.
• Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) để lập báo cáo.

Phẩm chất

• Trung thực, cẩn trọng, chịu trách nhiệm với công việc.
• Nhanh nhẹn, linh hoạt, có tinh thần phục vụ khách hàng.
• Áp lực công việc tốt, kiên trì theo đuổi mục tiêu doanh số.