Chuyên Viên CSKH

THEO DÕI ĐƠN HÀNGĐổ báo cáo từ hệ thống ERPKiểm soát tình trạng hàng hóa theo ngàyKiểm soát đơn hàng kết nối đúng thời gian cam kếtXử lý sự cố phát sinh trong quá trình chuyển phátPhối hợp với khách hàng, nội bộ để xử lý sự cốBáo cáo cuối ngày đến khách hàng và Trưởng bộ phận XỬ LÝ CHỨNG TỪKiểm soát và theo dõi chứng từ chuyển hoàn đúng thời gian quy địnhKiểm tra tính hợp lệ của chứng từPhối hợp với khách hàng, chi nhánh xử lý chứng từ mất, sai, thiếu….Đối soát chứng từ với khách hàng, chi nhánhChuyển hoàn chứng từ đến khách hàngBáo cáo

Hiểu biết về dịch vụ vận chuyển, quy trình xử lý đơn hàng.Nắm vững chính sách dịch vụ của công tyKỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.Kỹ năng làm việc dưới áp lực cao