Việc làm Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - WOO KIDS FASHION.,JSC

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

  • salary Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ
  • date Hạn nộp: 22/10/2025
  • place Địa điểm: Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Woo Kids
Xem thông tin công ty

Thông Tin Chung

Loại hình:
Bán thời gian
Vị trí/chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu bằng cấp:
Cao Đẳng
Ngày đăng tuyển:
22/09/2025
Yêu cầu kinh nghiệm:
1 - 3 năm
Số lượng tuyển:
3
Yêu cầu giới tính:
Nữ
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
177 Trung Kính, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
1. 177 Trung Kính, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
avatar CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

  • Hỗ trợ & giải đáp thắc mắc khách hàng đa kênh (hotline, fanpage, website, cửa hàng, Zalo OA…).
  • Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, giới thiệu bộ sưu tập mới, upsell/cross-sell.
  • Chăm sóc & duy trì khách hàng cũ, thúc đẩy doanh thu từ khách hàng trung thành.
  • Quản lý, cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
  • Phối hợp cùng các bộ phận Kinh doanh, Marketing, Kinh doanh để xử lý vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, dịch vụ.
  • Đóng góp ý kiến cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu công việc:

Trình độ & Kinh nghiệm

  • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, telesales, tư vấn bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng online/offline.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên ngành liên quan tới Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Truyền thông.
  • Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành bán lẻ, thời trang, mẹ & bé.

Kỹ năng chuyên môn

  • Giao tiếp & lắng nghe tốt, thân thiện, biết đặt câu hỏi khai thác nhu cầu.
  • Xử lý tình huống & khiếu nại nhanh nhẹn, khéo léo, giữ thái độ tích cực.
  • Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu (độ tuổi bé, gu thẩm mỹ, ngân sách).
  • Biết chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng kịch bản gọi lại, upsell/cross-sell.
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
  • Ưu tiên biết sử dụng CRM (Haravan, KiotViet…).

Phẩm chất cá nhân

  • Tinh thần dịch vụ khách hàng: kiên nhẫn, tận tâm.
  • Năng động, nhanh nhẹn, phối hợp tốt với đồng đội.
  • Chủ động, chịu áp lực KPI (dịch vụ & doanh thu).
  • Cẩn thận, có trách nhiệm khi quản lý dữ liệu khách hàng.

Quyền lợi được hưởng:

  • Thu nhập: 10.000.000 – 12.000.000 (lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI).
  • Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên các ngày trong tuần)

Ca xoay: Sáng: 8h00 - 16h00, Tối: 14h00 - 22h00 (có thể đổi ca linh hoạt để trực online tối).

  • Hỗ trợ ăn 25.000/ngày.
  • Hỗ trợ tiền gửi xe.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội phát triển.
  • Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép, thưởng lễ Tết theo quy định
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
  • Được đào tạo kỹ năng CSKH, tư vấn sản phẩm, sử dụng CRM.
  • Tham gia các khoá đào tạo, team building.
  • Có cơ hội đồng hành, đóng góp cùng thương hiệu thời trang trẻ em có phát triển mạnh hàng đầu tại Việt Nam.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

TẢI MIỄN PHÍ ỨNG DỤNG

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

QR Code