Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 6 - 12 triệu VNĐ
Hạn nộp: 30/08/2025
Địa điểm: Hà Nội

CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP VÀ CHẾ BIẾN THỰC PHẨM WAKAMONO

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Trung cấp - Nghề

Ngày đăng tuyển:

30/07/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Dưới 1 năm

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Doanh/Bán Hàng

Chuyên môn:

Tư Vấn Bán Hàng

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tầng 25, Tòa nhà MD complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Cầu Diễn, Nam Từ Liêm,Hà Nội

Việc Làm Cùng Công Ty

Kế Toán Tổng Hợp

CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP VÀ CHẾ BIẾN THỰC PHẨM WAKAMONO

Hà Nội 7 - 15 triệu VNĐ

Chuyên Viên Sáng Tạo Nội Dung/ Content Creator

CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP VÀ CHẾ BIẾN THỰC PHẨM WAKAMONO

Hà Nội 7 - 13 triệu VNĐ

Nhân Viên Trực Page Fulltime/Part - Time

CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP VÀ CHẾ BIẾN THỰC PHẨM WAKAMONO

Hà Nội 7 - 10 triệu VNĐ

Việc Làm Tương Tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội MB Bank Tại Đống Đa, Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

Hà Nội 8 - 12 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Xe Ô Tô Mazda Láng Hạ

Mazda Láng Hạ - Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ ô tô Viva Mazda

Hà Nội Thỏa thuận

Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án MB Bank - Nhánh Inbound Không Gọi Ra - Không Cần Kinh Nghiệm [C1]

Bellsystem24 VietNam

Hà Nội 7 - 9 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội MB - Không Áp Doanh Số

Bellsystem24 VietNam

Hà Nội 7 - 9 triệu VNĐ

Chuyên Viên CSKH Upsales Hợp Đồng

Công Ty TNHH Onestudy Edtech

Hà Nội 8 - 20 triệu VNĐ

Chăm Sóc Khách Hàng - [Long Biên, Hà Nội]

Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd.

Hà Nội Thỏa thuận

Chuyên Viên Kinh Doanh/Tư Vấn Thu Nhập Upto 20 - 30M

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam

Hà Nội Từ 17 triệu VNĐ

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên (RM Diamond) - Thu Nhập Từ 20TR - 30TR - Chi Nhánh Tây Hà Nội

VP Bank

Hà Nội Đến 30 triệu VNĐ

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh: hotline, fanpage, email, live chat, Zalo OA,...
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ cài đặt hàng cho khách hàng, theo dõi đơn hàng, đổi/trả hàng theo quy trình của công ty.
Ghi nhận và theo dõi mức độ hài lòng, cảm xúc của khách hàng trong quá trình mua hàng; chủ đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm.
Kết hợp các bộ phận vận hành, kho, tiếp thị, bán hàng,... để đảm bảo yêu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời, chính xác.
Tham gia xây dựng các quy trình, biểu mẫu, tài liệu chăm sóc khách hàng, đào tạo nội bộ.
Báo cáo định kỳ về các CSKH chỉ: Tỷ lệ hài lòng, thời gian phản hồi, tần suất khiếu nại, lý do hoàn đơn,...
Đóng góp ý tưởng cải thiện hành trình khách hàng từ lúc biết đến – trải nghiệm – sử dụng – quay lại.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Marketing, hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực thương mại điện tử, thực phẩm, dịch vụ tiêu dùng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
Biết sử dụng các công cụ quản lý khách hàng: CRM, Google Sheets, phần mềm CSKH (ví dụ: Kiot Viet, Haravan, Misa, vv…).
Tư duy hướng dẫn đến khách hàng, chịu được áp lực, có tinh thần cầu tiến và chủ động học hỏi.
Ưu tiên ứng viên có khả năng viết bài tốt để phản hồi tin nhắn, email, kịch bản chatbot...

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập: 6 - 12 triệu tùy năng lực + hiệu quả
Được tham gia đầy đủ BHXH theo quy định
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, phát huy khả năng sáng tạo và lợi thế của bản thân.
Có cơ hội mở rộng mối quan hệ và hoàn thiện bản thân trong công việc.
Được tham gia các hoạt động team Building, dã ngoại, mừng sinh nhật
Được ghi nhận kết quả, thưởng và vinh danh theo kết quả công việc, thăng tiến theo quy định của công ty.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.