Chăm sóc Khách hàng - Onsite trực tiếp tại Malaysia

• Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc của khách hàng qua các kênh: chat, email, mạng xã hội, hotline…

• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ: hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố, tra cứu thông tin.

• Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng, chính sách bảo hành.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, kho, vận chuyển, kinh doanh) để xử lý khiếu nại và đảm bảo tiến độ giao hàng/dịch vụ.

• Ghi nhận, tổng hợp phản hồi của khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ.

• Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, các sự cố phát sinh và mức độ hài lòng của khách.

* Làm việc trực tiếp tại Malaysia

• Không yêu cầu kinh nghiệm

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng hoặc phát triển thị trường.

• Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt

• Kỹ năng thuyết phục, chăm sóc khách hàng tốt.

• Chủ động, có tinh thần học