Business Development Executive

• MỤC TIÊU VỊ TRÍ:
• Chủ động xây dựng và phát triển nguồn khách hàng, đối tác và dự án phù hợp cho Bonario.
• Tư vấn giải pháp rèm cửa, giấy dán tường và thảm theo nhu cầu thẩm mỹ, kỹ thuật, ngân sách và tiến độ của khách hàng.
• Theo sát cơ hội bán hàng từ tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu, đề xuất giải pháp, báo giá, thương lượng, chốt đơn đến chăm sóc sau bán.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Ngành hàng phụ trách: rèm cửa, giấy dán tường, thảm và nội thất rời.

Tỷ trọng công việc: 60% B2B, 20% high-ticket, 20% B2C

1. Phạm vi công việc chính:

• Bán hàng B2B - 60%: chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển quan hệ với kiến trúc sư, công ty thiết kế - thi công, contractor, chủ đầu tư, quản lý dự án, khách sạn, văn phòng và các đối tác có nguồn dự án phù hợp.
• Ghi nhận thông tin đối tác/dự án, người ra quyết định, ngân sách, timeline, yêu cầu kỹ thuật và cơ hội hợp tác tiếp theo trên ERP.
• Phối hợp chuẩn bị mẫu vật liệu, hình ảnh tham khảo, case study, đề xuất giải pháp và báo giá cho các cơ hội B2B.
• Theo sát next step với đối tác, nhắc lịch follow-up, xử lý các tình huống phức tạp cùng với Leader khi cần.
• High-ticket - 20%: tư vấn khách cá nhân có nhu cầu giá trị cao, yêu cầu cá nhân hóa hoặc nhiều hạng mục; làm rõ gu thẩm mỹ, mục tiêu sử dụng, ngân sách và rủi ro trước khi đề xuất giải pháp.
• B2C - 20%: tiếp nhận khách từ showroom, online, referral hoặc khách cũ; tư vấn sản phẩm, báo giá, follow-up, chốt đơn và chăm sóc sau bán để tạo mua lại hoặc giới thiệu khách mới.
2. Trách nhiệm hằng ngày:
• Duy trì và phát triển danh sách khách hàng, đối tác và cơ hội bán hàng được cập nhật rõ ràng trên ERP.
• Ghi nhận insight thị trường, phản hồi của khách, rủi ro về giá, tiến độ, kỹ thuật hoặc cạnh tranh để điều chỉnh giải pháp phù hợp.
• Phối hợp với team đo đạc, thi công, chăm sóc khách hàng và quản lý để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ Bonario nhất quán.
• Chăm sóc khách cũ, hỏi thăm sau nghiệm thu và khai thác cơ hội mua thêm hoặc referral phù hợp.
• Thực hiện các công việc khác theo điều động của Quản lý.

• Phù hợp với cá nhân:
• Muốn phát triển sự nghiệp trong ngành nội thất và vật liệu hoàn thiện.Thích xây dựng quan hệ dài hạn với đối tác, đại lý và các kênh B2B khác.
• Có tinh thần chủ động, chịu khó học sản phẩm, hiểu khách hàng và theo đuổi cơ hội đến cùng
• Muốn trau dồi cả kỹ năng B2B, high-ticket và B2C trong một môi trường thử thách và cạnh tranh cao.
• Có kinh nghiệm business development hoặc tư vấn khách hàng trong ngành nội thất, vật liệu hoàn thiện, rèm cửa, giấy dán tường, thảm, bất động sản, hospitality hoặc nhóm sản phẩm high-ticket.
• Có khả năng giao tiếp, lắng nghe nhu cầu, đặt câu hỏi tốt và trình bày giải pháp rõ ràng.
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, kỷ luật trong follow-up và có trách nhiệm với dữ liệu CRM.
• Có gu thẩm mỹ cơ bản, quan tâm đến không gian sống, vật liệu, màu sắc và trải nghiệm khách hàng.
• Biết phối hợp nội bộ, xử lý vấn đề khi có rủi ro ảnh hưởng đến khách hàng hoặc dự án.