[Bắc Ninh] Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng- Mảng Kho

1. Mục đích và phạm vi công việc

• Soạn thảo, xử lý chứng từ xuất nhập khẩu (hợp đồng, vận đơn, hóa đơn, lệnh giao hàng…).

• Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc về hàng hóa xuất/nhập.

2. Nhiệm vụ chính

Hiệu suất công việc

• Xử lý kế hoạch và chứng từ từ khách hàng.

• Giao nhận chứng từ với lái xe, kiểm tra và nhập dữ liệu lên hệ thống.

• Báo cáo tồn kho, xử lý các sự cố phát sinh.

• Đối chiếu vận tải, lên debit note, hỗ trợ truy xuất chứng từ khi có khiếu nại.

Chăm sóc khách hàng

• Giải quyết khiếu nại, đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Giao tiếp, tiếp nhận khách đến kho khi cần.

Hiệu quả vận hành

• Bảo mật thông tin nội bộ, không tiết lộ cho đối thủ.

• Sẵn sàng làm thêm giờ, đóng góp ý kiến cải tiến.

• Báo cáo rủi ro, hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.

• Tham gia đào tạo, hoạt động phong trào công ty.

• Trình độ: Cao đẳng/Đại học.

• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệmở vị trí tương đương.

• Kỹ năng: Tin học văn phòng, làm việc độc lập, có tinh thần trách nhiệm.

• Tác phong: Nghiêm túc, năng động, chủ động giải quyết vấn đề.