Assistant To Service Supervisor (Back Office)

NHIỆM VỤ CHÍNH: Luôn sẵn sàng hỗ trợ bộ phận Dịch Vụ Kỹ Thuật trong hoạt động Dịch Vụ Sau Bán Hàng hằng ngày.

CÔNG VIỆC CHI TIẾT:(bao gồm nhưng không giới hạn và sẽ được thay đổi theo tình hình công việc thực tế)

1. Hoạt động hành chính cho sửa chữa, bảo hành tại Works Shop:

• Tạo đơn hàng sửa chữa, đơn hàng bán linh phụ kiện trên hệ thống phần mềm.
• Tham gia kiểm soát tồn kho và đề xuất đặt hàng linh/ phụ kiện bảo hành, sửa chữa.

2. Hoạt động bán linh/ phụ kiện:

• Tiếp nhận các yêu cầu báo giá từ Kỹ thuật viên, tiến hành báo giá cho khách hàng.
• Theo dõi tình trạng báo giá và xử lý các vướng mắc từ khách hàng liên quan đến đơn hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng mua linh phụ kiện từ các Đại lý.
• Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng từ khách hàng trực tiếp (nhận qua email, leadcard, ...)

3. Hoạt động đặt hàng linh phụ kiện:

• Tổng hợp danh sách linh phụ kiện từ các đơn hàng và tiến hành đặt hàng cho các bộ phận liên quan
• Theo dõi hàng đã đặt và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các đơn hàng

4. Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng:

• Tiếp nhận và phối hợp với Kỹ thuật viên để xử lý yêu cầu sửa chữa, bảo trì, báo giá cho khách
• Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý thủ tục, chứng từ liên quan đến đơn hàng và vấn để sau bán hàng (nếu có)
• Theo dõi, điều phối xử lý, cập nhật báo cáo công nợ

• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm vị trí chăm sóc khách hàng / trợ lý phòng kỹ thuật / sales admin
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng trình bày, thuyết phục, thương thảo tốt
• Trách nhiệm, tận tình, trung thực
• Chịu được áp lực công việc
• Thành tạo vi tính văn phòng