Account Manager - Trưởng Phòng Quan Hệ Khách Hàng

● Quản lý và phát triển khách hàng:

+ Xây dựng và duy trì mối quan hệ chiến lược với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng.

+ Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng mạng lưới đối tác và thị trường.

+ Phát triển các kế hoạch kinh doanh nhằm tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.

● Tư vấn & đề xuất giải pháp:

+ Nắm bắt sâu sắc nhu cầu của khách hàng, tư vấn và đề xuất các chiến lược truyền thông, sự kiện sáng tạo và phù hợp.

+ Xây dựng các proposal ấn tượng, thể hiện rõ giá trị và hiệu quả của giải pháp.

● Quản lý dự án & điều phối nội bộ:

+ Lãnh đạo và điều phối các bộ phận sáng tạo, sản xuất, vận hành để triển khai dự án một cách hiệu quả, đúng kế hoạch, ngân sách và chất lượng cam kết.

+ Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.

● Đàm phán & ký kết hợp đồng:

+ Xây dựng báo giá cạnh tranh, thương thảo hợp đồng với khách hàng.

+ Đảm bảo các điều khoản hợp đồng rõ ràng, minh bạch và có lợi cho công ty.

● Giám sát tiến độ & chất lượng dịch vụ:

+ Theo dõi và giám sát quá trình thực hiện dự án, đảm bảo các cam kết với khách hàng được thực hiện đúng và đạt hiệu quả cao nhất.

+ Chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

● Phân tích & báo cáo:

+ Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, sự kiện.

+ Phân tích dữ liệu, báo cáo kết quả và đề xuất các giải pháp cải thiện để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

● Có ít nhất 3 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Manager hoặc các vị trí tương đương trong ngành truyền thông, quảng cáo, tổ chức sự kiện.

● Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình xuất sắc.

● Khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác.

● Tư duy chiến lược, nhạy bén với xu hướng thị trường và truyền thông.

● Khả năng lãnh đạo, quản lý dự án và làm việc nhóm hiệu quả.

● Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), ưu tiên biết sử dụng các phần mềm CRM, c.

● Tiếng Anh tốt là một lợi thế.

● Ngoại hình ưa nhìn.

● Chịu được áp lực cao, có khả năng làm việc linh hoạt và sẵn sàng đi công tác.