Shared Media Là Gì? 5 Đặc Trưng Nổi Bật Của Shared Media

Truyền thông đã và đang trở thành xương sống cho mọi hoạt động kinh doanh cũng như phát triển cá nhân trong truyền thông số. Một trong những hình thức truyền thông được ưa chuộng nhất là Shared Media với khả năng lan truyền tự nhiên, tạo dựng uy tín và kết nối sâu sắc. Vậy cụ thể Shared Media là gì và đóng vai trò gì trong truyền thông số, cùng JobsGO tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

1. Shared Media Là Gì?

Shared Media kết nối mọi người và lan tỏa thông tin mạnh mẽ trong kỷ nguyên số

Shared Media là gì? Shared Media, hay truyền thông chia sẻ, là nội dung do thương hiệu tạo ra và được người dùng tự nguyện chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội hoặc cộng đồng trực tuyến. Vậy Media bao gồm những gì? Media là truyền thông số với mô hình PESO phổ biến bao gồm Paid Media, Earned Media, Shared Media và Owned Media. Khác với truyền thông tự sở hữu từ thương hiệu (Owned Media) hay phải trả tiền để có được (Paid Media), bản chất của Shared Media nằm ở sự “lan truyền tự nhiên” và “kiếm được” từ chính hành vi chia sẻ của người dùng. Không chỉ giới hạn ở những gì thương hiệu trực tiếp đăng tải và được người dùng chia sẻ, Shared Media còn là nội dung do người dùng tạo (User-Generated Content – UGC) về thương hiệu đó như các bài đánh giá, bình luận, hình ảnh hoặc video tự quay có nhắc đến hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.

2. Các Kênh Shared Media Phổ Biến

Kênh shared là gì? Kênh shared (hay Shared Channel) là những nền tảng, công cụ hoặc không gian trực tuyến nơi người dùng có thể chia sẻ, lan truyền nội dung từ thương hiệu hoặc cá nhân đến cộng đồng một cách tự nguyện và không cần trả phí. Dưới đây là một số kênh Shared Media phổ biến JobsGO gợi ý để bạn có thể lựa chọn sao cho phù hợp với thương hiệu của mình:

• Mạng xã hội:

• Facebook: Bài đăng, chia sẻ, bình luận.
• Instagram: Chia sẻ ảnh, video ngắn, stories tiếp cận giới trẻ.
• LinkedIn: Chia sẻ bài viết chuyên môn, thông tin tuyển dụng, tương tác về nghề nghiệp, lý tưởng cho các chiến lược B2B.
• X (Twitter): Re-tweet, bình luận ngắn.
• TikTok: Video ngắn viral, hashtag challenges phù hợp nhất với giới trẻ.
• Pinterest: Chia sẻ ý tưởng hình ảnh.

• Nền tảng chia sẻ video: YouTube cùng Vimeo là các kênh cho phép người dùng tải lên, xem cũng như chia sẻ video, thường đi kèm với khả năng bình luận và tạo danh sách phát.
• Blog và trang web chia sẻ nội dung: Medium, Reddit, Quora là nơi người dùng có thể viết blog, đăng câu hỏi/trả lời, chia sẻ bài viết và thảo luận về các chủ đề chuyên ngành hoặc sở thích cá nhân.
• Ứng dụng nhắn tin và cộng đồng:

• WhatsApp, Facebook Messenger: Nội dung được chia sẻ qua tin nhắn.
• Các diễn đàn trực tuyến chuyên ngành: Chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận và giới thiệu.
• Đánh giá: Các trang web đánh giá sản phẩm/dịch vụ hoặc môi trường làm việc như Glassdoor là nơi người dùng chia sẻ trải nghiệm thực tế, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và quyết định của người khác.

3. Đặc Trưng Của Shared Media

Shared Media không chỉ là một kênh truyền thông mà còn là một phương tiện mạnh mẽ với những đặc trưng riêng biệt, mang lại nhiều lợi thế đáng kể cho cả doanh nghiệp và cá nhân.

3.1. Tính Tương Tác Cao

Một trong những đặc trưng nổi bật nhất của Shared Media là khả năng tạo ra môi trường tương tác hai chiều mạnh mẽ. Thay vì chỉ tiếp nhận thông tin một chiều như các phương tiện truyền thông truyền thống, người dùng trên các nền tảng Shared Media được khuyến khích bình luận, đặt câu hỏi, đưa ra ý kiến và thậm chí tạo ra nội dung phản hồi. Điều này không chỉ giúp thương hiệu thu thập dữ liệu phản hồi mà còn tạo nên một cộng đồng sôi động, gắn kết quanh thương hiệu, nơi mọi người cảm thấy được lắng nghe và có tiếng nói.

3.2. Lan Truyền Rộng Và Nhanh Chóng

Khi một nội dung được chia sẻ bởi một người dùng, nó sẽ tiếp cận toàn bộ mạng lưới cá nhân của họ. Nếu nội dung đó đủ hấp dẫn, mạng lưới này sẽ tiếp tục chia sẻ, đưa thông điệp tiếp cận một lượng lớn khán giả trong thời gian cực kỳ ngắn, đặc biệt là các nội dung “viral” có khả năng bùng nổ chỉ trong vài giờ. Đây là lợi thế của Shared Media về tốc độ và phạm vi tiếp cận tự nhiên mà ít kênh truyền thông nào khác có thể đạt được.

3.3. Tương Tác Trực Tiếp Với Đối Tượng Mục Tiêu

Shared Media tạo điều kiện để doanh nghiệp hoặc cá nhân tương tác trực tiếp với khán giả, khách hàng hoặc ứng viên tiềm năng. Thông qua việc phản hồi bình luận nhanh chóng, giải đáp thắc mắc, tham gia thảo luận hay tổ chức các buổi Q&A trực tuyến, thương hiệu có thể thiết lập sự tương tác cá nhân hóa mạnh mẽ, xây dựng mối quan hệ bền vững, tăng mức độ gắn bó và lòng tin. Đây là ưu điểm vượt trội của Shared Media so với các kênh truyền thông đại chúng truyền thống.

3.4. Tính Xác Thực Và Độ Tin Cậy Cao

Nội dung được chia sẻ bởi bạn bè, gia đình hoặc influencer mà người dùng tin tưởng thường có độ tin cậy cao hơn nhiều so với các thông điệp quảng cáo trực tiếp từ thương hiệu. Những lời chứng thực tích cực từ nhóm này giúp thương hiệu xây dựng niềm tin và uy tín vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng.

3.5. Khả Năng Đo Lường Và Phản Hồi Hiệu Quả

Hầu hết các nền tảng Shared Media đều cung cấp công cụ phân tích mạnh mẽ, cho phép đo lường chi tiết hiệu suất nội dung như lượt tương tác (like, comment, share), lượt tiếp cận (reach), tăng trưởng người theo dõi hay tỷ lệ nhấp chuột (CTR). Nhờ dữ liệu này, thương hiệu có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả của chiến lược, nhận biết nội dung nào hoạt động tốt, nội dung nào cần cải thiện, từ đó liên tục điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược để làm nền tảng cho các hình thức khác.

4. Ưu Điểm Và Nhược Điểm Của Shared Media

Shared là gì? Ưu điểm và nhược điểm của Shared Media

Vận dụng Shared Media trong chiến lược truyền thông mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Tuy vậy, trước khi áp dụng bất cứ hình thức nào của Media, doanh nghiệp cần đánh giá khách quan cả ưu điểm và nhược điểm của chúng để áp dụng hiệu quả vào chiến lược. JobsGO sẽ đánh giá tổng quan những lợi ích và thách thức mà Shared Media mang lại trong hai mục.

4.1. Ưu Điểm Của Shared Media

• Tăng nhận thức thương hiệu: Nội dung được chia sẻ có khả năng tiếp cận nhanh chóng và tự nhiên tới phần đông công chúng, vượt ra ngoài phạm vi người theo dõi trực tiếp. Từ đó, thương hiệu có thể tăng độ phủ sóng cùng nhận diện hiệu quả, ít tốn kém chi phí hơn so với Paid Media.
• Cải thiện mối quan hệ với công chúng: Khả năng tương tác hai chiều của Shared Media giúp thương hiệu kết nối sâu sắc hơn với khách hàng, lắng nghe phản hồi, giải đáp thắc mắc và xây dựng một cộng đồng trung thành, gắn bó.
• Thúc đẩy doanh số/chuyển đổi: Khi nội dung chất lượng được lan truyền, nó không chỉ tạo ra nhận thức mà còn có thể trực tiếp dẫn đến hành động mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc tham gia sự kiện. Những lời giới thiệu từ bạn bè hoặc người tin cậy thường có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định này.
• Thu thập phản hồi và nghiên cứu thị trường: Doanh nghiệp có thể lắng nghe ý kiến người dùng, thu thập insight về sản phẩm/dịch vụ, nhu cầu thị trường hoặc cách nhìn của công chúng về thương hiệu để cải thiện và đổi mới chiến lược.
• Tăng traffic cho Owned Media: Các bài đăng trên Shared Media thường kèm theo lời kêu gọi hành động và liên kết đến website, blog hoặc các trang Owned Media khác của thương hiệu. Điều này giúp tăng lưu lượng truy cập tự nhiên, cải thiện SEO và mang lại giá trị dài hạn cho tài sản kỹ thuật số của doanh nghiệp.

4.2. Nhược Điểm Của Shared Media

• Khó kiểm soát nội dung và thông điệp truyền đi: Sau khi nội dung được người dùng chia sẻ, thương hiệu sẽ mất phần lớn khả năng kiểm soát thông điệp muốn truyền tải. Nội dung có thể bị biến đổi, hiểu sai hoặc thậm chí bị gắn với những bình luận tiêu cực, không đúng ý muốn ban đầu.
• Nguy cơ phản hồi tiêu cực và khủng hoảng truyền thông: Nếu không được quản lý và xử lý kịp thời, thông tin sai lệch hoặc phản hồi tiêu cực có thể lan truyền với tốc độ chóng mặt trên Shared Media, gây ra khủng hoảng truyền thông nghiêm trọng cũng như ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh, uy tín của thương hiệu.
• Cạnh tranh cao và đòi hỏi đầu tư liên tục: Môi trường Shared Media cực kỳ cạnh tranh với hàng tỷ nội dung được đăng tải mỗi ngày. Để nội dung có thể nổi bật và thu hút sự chú ý, doanh nghiệp/cá nhân cần liên tục sáng tạo, đầu tư vào chất lượng nội dung cũng như tương tác thường xuyên để giữ chân khán giả.
• Yêu cầu kiến thức và kỹ năng chuyên môn: Cần có đội ngũ am hiểu về nền tảng, kỹ năng tạo nội dung hấp dẫn, khả năng quản lý cộng đồng và phản ứng nhanh nhạy với các vấn đề phát sinh để triển khai Shared Media hiệu quả.
• Hiệu quả không đồng đều và khó dự đoán: Khả năng một nội dung trở nên “viral” là rất khó kiểm soát và dựa phần lớn vào dự đoán. Mặc dù có những chiến lược để khuyến khích sự lan truyền, nhưng không có gì đảm bảo một nội dung sẽ đạt được hiệu quả như mong muốn.

5. Chiến Lược Triển Khai Shared Media Hiệu Quả

6 bước triển khai chiến lược Shared Media hiệu quả

Để tận dụng tối đa sức mạnh của Shared Media, mỗi doanh nghiệp/cá nhân đều cần có một chiến lược triển khai rõ ràng, bài bản và linh hoạt. Tập trung và đầu tư vào những bước cốt lõi này sẽ giúp bạn xây dựng thương hiệu cũng như duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên các kênh Shared Media.

5.1. Xác Định Mục Tiêu Và Đối Tượng Cụ Thể

Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong mọi chiến lược truyền thông là xác định rõ ràng mục tiêu bạn muốn đạt được và chân dung đối tượng mục tiêu. JobsGO gợi ý bạn nên bắt đầu với việc trả lời 2 câu hỏi sau để định hướng cho tất cả các bước tiếp theo, từ lựa chọn nền tảng đến xây dựng nội dung:

• Tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy tương tác, thu hút ứng viên chất lượng hay xây dựng một cộng đồng nhà tuyển dụng uy tín?
• Đối tượng mục tiêu là ai (độ tuổi, sở thích, hành vi online, kênh ưa thích)?

5.2. Lựa Chọn Nền Tảng Shared Media Phù Hợp

Sau khi xác định mục tiêu và đối tượng, hãy lựa chọn các nền tảng Shared Media phù hợp nhất. Không phải tất cả các nền tảng đều mang lại hiệu quả như nhau cho mọi mục tiêu, do đó hãy tập trung vào những kênh mà đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động tích cực nhất để tối ưu hóa nguồn lực.

5.3. Xây Dựng Nội Dung Hấp Dẫn, Có Giá Trị

Nội dung là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của chiến lược Shared Media. Nội dung phải thực sự hấp dẫn, có giá trị và gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu để họ muốn chia sẻ, có thể kể đến như:

• Nội dung giáo dục/thông tin: Hướng dẫn chi tiết, kiến thức chuyên môn sâu, thống kê thú vị hoặc phân tích xu hướng thị trường.
• Nội dung giải trí: Video ngắn, hình ảnh hài hước, meme liên quan đến ngành hoặc cuộc sống hàng ngày, challenges.
• Nội dung truyền cảm hứng/kể chuyện: Câu chuyện thành công của khách hàng/nhân viên, chia sẻ kinh nghiệm vượt qua thử thách hoặc những câu chuyện nhân văn về thương hiệu.
• Nội dung tương tác: Khảo sát ý kiến, câu hỏi mở để khuyến khích bình luận, cuộc thi nhỏ, đố vui hoặc thăm dò ý kiến.
• UGC: Khuyến khích người dùng tạo và chia sẻ nội dung về bạn/thương hiệu.

5.4. Tương Tác Tích Cực

Tương tác tích cực là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ và sự gắn kết trong chiến lược Truyền thông Marketing nói chung. Hãy trả lời bình luận và tin nhắn nhanh chóng, tham gia vào cuộc thảo luận trong các nhóm/diễn đàn liên quan, chủ động đặt câu hỏi, tổ chức Q&A hoặc livestream để tương tác trực tiếp với khán giả. Điều này không chỉ thể hiện sự quan tâm mà còn giúp thương hiệu xây dựng lòng tin và tăng cường mối liên kết với công chúng.

5.5. Thúc Đẩy Chia Sẻ Và Tạo Hiệu Ứng Lan Truyền

Để nội dung của thực sự lan tỏa, bạn cần có chiến thuật cụ thể để khuyến khích người dùng chia sẻ:

• Kêu gọi hành động rõ ràng (CTA): Luôn kết thúc bài đăng bằng những lời kêu gọi như “Like, Share, Comment” hoặc “Tag bạn bè của bạn”.
• Tổ chức các cuộc thi/giveaway: Yêu cầu người dùng chia sẻ bài viết hoặc tag bạn bè để có cơ hội tham gia.
• Sử dụng hashtag liên quan và thịnh hành: Tăng khả năng khám phá nội dung khi người dùng tìm kiếm theo hashtag.
• Hợp tác với KOL/Influencer: Nhờ những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn lan tỏa nội dung đến đối tượng rộng lớn hơn.
• Tạo nội dung dễ dàng chia sẻ: Infographic với thông tin cô đọng, video ngắn, hoặc những câu quote ấn tượng.

5.6. Đo Lường, Đánh Giá Và Tối Ưu Hóa

Theo dõi và phân tích các chỉ số là bước không thể thiếu để đánh giá hiệu quả chiến lược Shared Media. Người làm Truyền thông Marketing cần thường xuyên phân tích dữ liệu này để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, từ đó điều chỉnh chiến lược kịp thời và tối ưu hóa hiệu suất. Các chỉ số quan trọng sau chiến dịch Shared Media bao gồm:

• Lượt tiếp cận (reach): Số lượng người dùng đã nhìn thấy nội dung được chia sẻ.
• Lượt tương tác (engagement rate): Tổng hợp các hành động như like, comment, share, reaction… thể hiện mức độ quan tâm của người dùng.
• Tăng trưởng người theo dõi (follower growth): Số lượng người theo dõi mới tăng lên sau khi nội dung được chia sẻ.
• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Tỷ lệ người xem nội dung và nhấp vào liên kết đi kèm (đến website, blog, sản phẩm…).
• Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate): Tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mục tiêu sau khi tương tác với nội dung (mua hàng, đăng ký…).
• Số lượng nhắc đến thương hiệu (Brand Mentions): Số lần thương hiệu được nhắc đến (tag, hashtag, bài viết…) trong các bài chia sẻ.
• Tâm lý người dùng (Sentiment Analysis): Đánh giá cảm xúc tích cực, tiêu cực hoặc trung lập trong các bình luận, chia sẻ, phản hồi.

6. Phân Biệt Shared Media Với Paid, Owned Và Earned Media

Shared Media là cầu nối quan trọng, tích hợp hiệu quả các kênh truyền thông khác

Paid Media là gì? Earned Media là gì? Owned Media là gì? Để có cái nhìn toàn diện về truyền thông hiện đại, người làm Truyền thông – Marketing cần chú trọng tìm hiểu định nghĩa, mối quan hệ và sự khác biệt giữa các hình thức Media trong mô hình PESO. Trong đó, Shared Media đóng vai trò là cầu nối quan trọng, kết nối các mảnh ghép còn lại để tạo nên một chiến lược truyền thông thống nhất và hiệu quả.

Tóm lại, Shared Media đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong kỷ nguyên số hóa và mang đến sức mạnh lan tỏa phi thường từ chính cộng đồng trong chiến lược Truyền thông – Marketing hiện đại. Với Shared Media, doanh nghiệp hoặc cá nhân có thể xây dựng uy tín và kết nối bền chặt với đối tượng mục tiêu của mình. Tìm hiểu thêm những kiến thức trả lời cho câu hỏi “Media là làm gì” cũng như cơ hội việc làm hấp dẫn xoay quanh lĩnh vực đầy tiềm năng trong thời đại số này tại JobsGO.

Câu hỏi thường gặp

1. Shared Media Có Thể Giúp Tôi Tìm Việc Nhanh Hơn Không?

Có, Shared Media giúp người tìm việc xây dựng thương hiệu cá nhân, mở rộng mạng lưới quan hệ, tăng khả năng hiển thị với HR và tìm kiếm cơ hội thông qua các kết nối tự nhiên.

2. Làm Thế Nào Để Xây Dựng Kênh Shared Media Cho Employer Branding?

Để xây dựng Employer Branding, bạn cần xác định mục tiêu và đối tượng ứng viên, tạo nội dung hấp dẫn về văn hóa công ty, hoạt động nội bộ, phúc lợi, và kêu gọi nhân viên hiện tại chia sẻ và tương tác tích cực với ứng viên tiềm năng.

3. Chỉ Số Nào Quan Trọng Nhất Khi Đo Lường Hiệu Quả Shared Media?

Các chỉ số quan trọng nhất là lượt tương tác (likes, comments, shares), lượt tiếp cận (reach), tăng trưởng người theo dõi, và tỷ lệ chuyển đổi từ các chiến dịch Shared Media.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)